TEST COMPORTAMIENTOS GENERACIONALES

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Professional Development

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TEST COMPORTAMIENTOS GENERACIONALES

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Antonio Valdez Rubin de Celis

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la preferencia de comunicación de la Generación X en el proceso de venta?

Llamadas telefónicas y correos electrónicos formales.

Interactivo y centrado en la relación. Valoran la personalización y la empatía.

Mensajería instantánea, correos electrónicos informales y redes sociales.

Mensajes de texto, redes sociales y videollamadas.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tecnología y herramientas prefiere la Generación Z en el proceso de venta?

Prefiere experiencias de compra personalizadas y opciones de pago flexibles.

Utiliza tecnología, pero valora la personalización. Chat en línea, redes sociales y videollamadas.

Altamente dependiente de la tecnología. Mensajería instantánea, redes sociales y experiencias digitales.

Menos dependencia de la tecnología. Prefiere interacciones en persona o llamadas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la preferencia de la Generación Z en la toma de decisiones?

Valora la atención personalizada y el conocimiento del producto.

Toma decisiones rápidas basadas en experiencias anteriores y recomendaciones sociales.

Proceso de toma de decisiones más lento. Necesita más información antes de comprometerse.

Decisiones más flexibles y abiertas a cambiar de opinión. Busca experiencias y valores de marca.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué canal de atención al cliente prefiere la Generación X?

Prefiere el servicio al cliente por teléfono o en persona.

Menos activo en redes sociales, pero valora la autenticidad.

Prefiere el servicio al cliente por chat en línea o redes sociales.

Prefiere el servicio al cliente a través de aplicaciones y mensajes instantáneos.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de la Generación X?

Prefiere comunicación directa y clara. Valora las conversaciones cara a cara o por teléfono.

Influencia significativa de redes sociales y experiencia del usuario. Rely on online reviews and user opinions.

Fuerte influencia de las redes sociales y opiniones de pares. Confían en reseñas online y valoran la autenticidad de las marcas.

Menos influencia de las redes sociales en las decisiones de compra. Confía más en recomendaciones personales y experiencias directas.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué valoran más los Millennials en la experiencia de compra?

Prefiere el servicio al cliente por chat en línea o redes sociales.

Valora la atención personalizada y la experiencia en la tienda física.

Busca experiencias personalizadas online y en tiendas físicas.

Prefiere experiencias de compra rápidas y eficientes, con opciones digitales.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la preferencia de la Generación Z en el estilo de compra?

Investiga antes de comprar, prefiere un enfoque más tradicional.

Investiga y compara precios online, busca ofertas y experiencias únicas.

Compra de manera rápida y eficiente, busca personalización y sostenibilidad.

Prefiere el servicio al cliente por chat en línea o redes sociales.

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