
TEST COMPORTAMIENTOS GENERACIONALES
Quiz
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Business
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Professional Development
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Practice Problem
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Hard
Antonio Valdez Rubin de Celis
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la preferencia de comunicación de la Generación X en el proceso de venta?
Llamadas telefónicas y correos electrónicos formales.
Interactivo y centrado en la relación. Valoran la personalización y la empatía.
Mensajería instantánea, correos electrónicos informales y redes sociales.
Mensajes de texto, redes sociales y videollamadas.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tecnología y herramientas prefiere la Generación Z en el proceso de venta?
Prefiere experiencias de compra personalizadas y opciones de pago flexibles.
Utiliza tecnología, pero valora la personalización. Chat en línea, redes sociales y videollamadas.
Altamente dependiente de la tecnología. Mensajería instantánea, redes sociales y experiencias digitales.
Menos dependencia de la tecnología. Prefiere interacciones en persona o llamadas.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la preferencia de la Generación Z en la toma de decisiones?
Valora la atención personalizada y el conocimiento del producto.
Toma decisiones rápidas basadas en experiencias anteriores y recomendaciones sociales.
Proceso de toma de decisiones más lento. Necesita más información antes de comprometerse.
Decisiones más flexibles y abiertas a cambiar de opinión. Busca experiencias y valores de marca.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué canal de atención al cliente prefiere la Generación X?
Prefiere el servicio al cliente por teléfono o en persona.
Menos activo en redes sociales, pero valora la autenticidad.
Prefiere el servicio al cliente por chat en línea o redes sociales.
Prefiere el servicio al cliente a través de aplicaciones y mensajes instantáneos.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de la Generación X?
Prefiere comunicación directa y clara. Valora las conversaciones cara a cara o por teléfono.
Influencia significativa de redes sociales y experiencia del usuario. Rely on online reviews and user opinions.
Fuerte influencia de las redes sociales y opiniones de pares. Confían en reseñas online y valoran la autenticidad de las marcas.
Menos influencia de las redes sociales en las decisiones de compra. Confía más en recomendaciones personales y experiencias directas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué valoran más los Millennials en la experiencia de compra?
Prefiere el servicio al cliente por chat en línea o redes sociales.
Valora la atención personalizada y la experiencia en la tienda física.
Busca experiencias personalizadas online y en tiendas físicas.
Prefiere experiencias de compra rápidas y eficientes, con opciones digitales.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la preferencia de la Generación Z en el estilo de compra?
Investiga antes de comprar, prefiere un enfoque más tradicional.
Investiga y compara precios online, busca ofertas y experiencias únicas.
Compra de manera rápida y eficiente, busca personalización y sostenibilidad.
Prefiere el servicio al cliente por chat en línea o redes sociales.
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