Tiêu chuẩn ITL

Giờ mở cửa/ đóng cửa hàng?

• Mở cửa: 8h30
  Đóng cửa: 22h00 ( cho đến khi hết khách)

• Mở cửa :8h00
  Đóng cửa: 22h00

• Mở cửa: 9h00

  Đóng cửa: 21h55

• Mở cửa: 8h30

  Đóng cửa: 22h00

Diện mạo TÓC:

• Nam: gọn gàng,không chạm tai/cổ áo, không cắt ngắn quá 5mm

  Nữ: búi cao, để lộ trán, để tóc không chạm lông mày, vén tóc để lộ tai.

  => nhuộm tóc màu nâu hạt dẻ

• Nam: gọn gàng,không chạm tai/cổ áo, được cắt ngắn quá 5mm

  Nữ: búi cao, để lộ trán, để tóc không chạm lông mày, vén tóc để lộ tai, được nhuộm tóc.

• Nam: gọn gàng,không chạm tai/cổ áo, được cắt ngắn quá 5mm

  Nữ: buôc tóc cao, gọn gàng, được nhuộm tóc.

Diện mạo GƯƠNG MẶT:

• Nam: không để râu

  Nữ: bắt buộc trang điểm

• Nam: có thể để râu

  Nữ: sử dụng son môi, trang điểm nhẹ ( nếu muốn)

• Nam: không để râu

  Nữ: sử dụng son môi, trang điểm nhẹ ( nếu muốn)

  => không đeo kính râm

Diện mạo ĐỒNG PHỤC:

• Bảng tên: đeo ngay ngắn bên ngực áo, bên trái( không đeo trên tạp dề)

  Đồng phục: mặc đúng kích cỡ, phẳng phiu, không bị rách, bạc màu

  Áo: cài đủ các cúc có trên cổ áo( có thể nới cúc áo trên cùng nếu bị chật)

  Tạp dề: đeo phía trước ngực, sát với cơ thế.

• Bảng tên: đeo ngay ngắn bên ngực áo, bên phải

  Đồng phục: mặc đúng kích cỡ, phẳng phiu, không bị rách,

  Áo: bắt buộc cài đủ các cúc có trên cổ áo

  Tạp dề: đeo phía trước ngực,

• Bảng tên: đeo ngay ngắn trên tạp dề bên trái

  Đồng phục: mặc rộng thoải mái, không bị rách, bạc màu

  Áo: cài đủ các cúc có trên cổ áo

  Tạp dề: đeo phía trước ngực, sát với cơ thế.

Diện mạo GIÀY TẤT:

• Đi giày đen trắng, bít mũi,

  Tất cổ ngắn không quá mắt cá chân

• Đi giày thể thao, bít mũi, bít gót,

  Tất sáng màu, tất cổ ngắn không quá mắt cá chân

• Đi giày đen, bít mũi, bít gót, đế cao không quá 5cm

  Tất tối màu, tất cổ ngắn không quá mắt cá chân

Diện mạo CƠ THỂ:

• Móng tay cắt ngắn ko dài quá 5mm,ko sơn móng tay.

  Được xăm hình, ko để lộ

  Đảm bảo cơ thể ko có mùi khó chịu.

• Móng tay cắt ngắn ko dài quá 2mm,ko sơn móng tay ( có thể sơn bóng)

  Ko được xăm hình, ko để lộ hình xăm

  Đảm bảo cơ thể ko có mùi khó chịu.

  Luôn xúc miệng sau khi ăn giờ giao ca

• Móng tay cắt ngắn ko dài quá 2cm.

  Được xăm hình, ko để lộ

• Móng tay cắt ngắn ko dài quá 5mm,ko sơn móng tay.

  Đảm bảo cơ thể ko có mùi khó chịu.

Diện mạo TRANG SỨC:

• Sử dụng tối đa: 1 đồng hồ, 2 vòng tay, 1 nhẫn, 1 đôi khuyên tay nhỏ.

• Sử dụng tối đa: 1 đồng hồ, 1 vòng tay, 1 nhẫn, 1 đôi khuyên tay nhỏ,vòng cổ bản nhỏ( ko để lộ ra ngoài)

• Sử dụng tối đa: 1 đồng hồ, 2 nhẫn, 1 đôi khuyên tay nhỏ,vòng cổ bản nhỏ

• Sử dụng tối đa: 1 vòng tay, 3 nhẫn, 1 đôi khuyên tay nhỏ.

TÁC PHONG :

• Hành động chậm rãi, từ tốn, nhiệt tình.

  Ko hành động phản cảm trước mặt khách: chỉnh sửa trang phục, gãi đầu, ngoáy mũi, nặn mụn, ngáp....

• Hành động nhanh nhẹn, nhiệt tình.

  Ko hành động phản cảm trước mặt khách: chỉnh sửa trang phục, gãi đầu, ngoáy mũi, nặn mụn, ngáp....

TƯ THẾ ĐỨNG:

• Lưng luôn thẳng.

  Chân thẳng, 2 chân khép chữ V.

• Hai tay để phía trước, bàn tay thuận đặt trên lòng bàn tay còn lại.

• Đứng dựa lưng vào tường, quầy , kệ. bỏ tay vào túi quần , khoanh tay, chống nạnh.

  Vung vẩy tay, đung đưa người.

• Đứng trụ 1 chân hoặc lệch người sang 1 bên

TƯ THẾ CHÀO/ ĐÓN / TIỄN KHÁCH:

• Chào khách khi tới cửa hàng và cảm ơn khách khi khách ra về.

  Cúi người khoảng 30 độ.

  Khuôn mặt luôn vui vẻ, tươi tắn.

• Chào khách nhưng mặt ko cần nhìn khách.

  Chào vô cảm

• Đang tiếp khách khác nếu có khách vào ko cần chào.

  Khách về ko cần chào khách nếu đang bận.