¿Cuál es la importancia de escoger unos canales estratégicos del espectro para realizar las mediciones de potencia y calidad de señal con los diferentes modelos de medidor?

• Permite de una manera rápida y ágil medir todos los canales del espectro, y por lo tanto tener un mejor criterio técnico del estado de salud de la señal de RF con sus diferentes tipos de canales.

• Permite de una manera rápida y ágil sin necesidad de medir todos los canales del espectro, tener un mejor criterio técnico del estado de salud de la señal de RF con sus diferentes tipos de canales.

• No es importante, ya que el técnico puede escoger de acuerdo a su criterio cualquier canal del espectro para realizar las mediciones de RF.

• Permite de una manera rápida y ágil sin necesidad de medir todos los canales del espectro, tener un mejor criterio técnico del estado de salud de la señal de RF, exclusivamente de los canales DOCSIS.

Las CTO´s autorizadas para el proyecto de Claro en las Redes Neutras son las que están marcadas con el identificador:

• C02

• C01

• CT8

• CT1

Durante la ejecución de una visita, nuestro técnico Sergio Lozano requiere realizar un cambio de servicio upgrade, para este caso Sergio debe comunicarse con la línea:

• CND (Centro Nacional de Despacho)

• CGE  (Centro de Gestión Expertos)

• SWAT (Línea de Atención Técnicos)

• CSI (Centro de Soluciones Inmediatas)

¿Cuáles son los canales encargados de llevar la información de voz y datos a través del espectro de Forward hacia nuestros clientes?

• Canales DOCSIS.

• Canales DVB.

• Canales Análogos.

• Canales de monitoreo.

El técnico Camilo Martínez se encuentra realizando una instalación de servicios PRIME VIDEO y necesita reestablecer las credenciales de acceso a la APP MI CLARO ya que el cliente no tiene acceso al correo registrado, según el caso anterior el técnico Camilo Martínez debe comunicarse a la línea:

• CND (Centro Nacional de Despacho)

• SWAT (Línea de Atención Técnicos)

• CGE  (Centro de Gestión Expertos)

• CSI (Centro de Soluciones Inmediatas)

El técnico Juan Lopez valida su herramienta de OFSC en la instalación de servicio FTTH en Red Neutra y no encuentra información de la CTO de la cual debe tomar señal para el predio a instalar, en este caso el técnico debe:

• El técnico, puede tomar señal de la CTO que mejor prefiera sin importar los lineamientos y de contrato del proyecto Redes Neutras

• El técnico se debe comunicar con Línea SWAT, para pedir permisos de instalación

• El técnico debe llamar al supervisor para que le autorice tomar señal de cualquier CTO

• El técnico debe comunicarse con el CND, para obtener el soporte y direccionamiento que se encuentra en el sistema de RR.

En la actividad fuerza argumentativa de la venta, la estrategia de saber argumentar es:

• Persuadir al cliente que nuestro producto es la mejor opción para satisfacer sus necesidades

• Transmitir de manera clara y precisa los beneficios y características de nuestro producto

• Todas las  respuestas enunciadas son correctas

• Destacar las ventajas únicas de la oferta y diferenciarlas de la competencia

Con la herramienta GWN, el personal técnico tiene la posibilidad de ver los niveles del cablemódem de la visita que esta ejecutando. Esta afirmación es :

• No es correcta, ya que esta herramienta es solo para consulta de equipos y podemos realizar el cargue de los decodificadores tarjetas y cerrar la actividad de almacén para poder iniciar ruta.

• Esta afirmación es correcta ya que  podemos revisar con solo la cuenta y el serial del equipo, el estado de niveles para tener un diagnostico de funcionamiento de los Cablemódem.

• No, ya que la herramienta me permite visualizar la conectividad WI-FI analizer para tener un mejor diagnóstico de la red.

• Esta consulta la podemos realizar con solo el numero de cedula del cliente y el serial del equipo ´podemos visualizar el estado de niveles teniendo estos datos a la mano y con una Orden de Trabajo activa.

En la herramienta GWN, podemos realizar las siguientes actividades:

• Consulta de niveles. Consulta de equipos Arris para cambio. Consulta de tarjetas Smart Card para cambio. Consulta y modificación de información WI-FI.

• Consulta de niveles, Cambio de contraseña Ultra wi-fi. Consulta mapa de calor. Apagado de red WI-FI. Revisión de eventos disponibles.

• Validación de niveles. Ingreso plantilla de notas para cierre de la OT. Cambio de red WI-FI, Cambio de equipos arris, Consulta de tarjetas Smart card.

• Cierre automático con el despacho. Consulta de equipos, Ajuste de niveles. Cambio de red WI-FI.

Una de las siguientes afirmaciones NO es verdadera con relación a las buenas prácticas en las instalaciones FTTH:

• Debemos dejar siempre las cajas con llave

• En todos los recorridos debemos evitar dejar reservas

• Manejamos una única ruta para los cables de alimentación, así como para los cables drop

• Respetar siempre los radios mínimos de curvatura