1. การสื่อสารสามารถแบ่งเป็นอะไรบ้าง

• พูด

• อ่าน

• เขียน

• ถูกทุกข้อ

2. การแต่งกายที่สุภาพเรียบร้อยถือว่าเป็นการสื่อสารชนิดหนึ่งถูกต้องหรือไม่

• ไม่ถูกต้อง การแต่งกายไม่สามารถสื่อสารได้

• ไม่ถูกต้อง การแต่งกายเป็นแค่เรื่องทั่วไป

• ถูกต้อง การแต่งกายที่สุภาพสามารถสื่อสารความให้เกียรติและการวางตัวที่ดีได้

• ถูกต้อง การสื่อสารบ่งบอกถึงระดับความรู้ ความสามารถ

3. ข้อใดไม่ใช่การสื่อสารภายในองค์กร

• การมอบหมายงานให้เจ้าหน้าที่บริการหน้าเคาเตอร์บริการประชาชน

• เพื่อนร่วมงานมีการปรึกษางาน

• ประชาชนเข้ามาติดต่องานกับหน่วยงานของกรมสรรสพามิต

• เจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตมีการประสานงานกับหน่วยงานภายนอก

4. การสื่อสารภายในองค์กรมีความสำคัญอย่างไร

• ช่วยให้เกิดความเข้าใจ ความร่วมมือ และการทำงานมีประสิทธิภาพ

• เกิดการเข้าใจผิด คลาดเคลื่อนในการทำงาน

• ทำงานออกมาไม่ตรงกับผู้บังคับบัญชาสั่งงาน

• ทำงานเสร็จล่าช้า ไม่ทันตามกำหนดการ

5. การสื่อสารภายนอกองค์กร คืออะไร

• กระบวนการการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างองค์กร กับบุคคลภายนอกองค์กร

• การสื่อสารกับกรมสรรพสากร สื่อมวลชน หรือชุมชนทั่วไป

• การสื่อสารภายนอกองค์กรเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูล สร้างความเข้าใจและความร่วมมือ

• ถูกทุกข้อ

6. ผู้บริหารที่ดีต้องมีคุณสมบัติอย่างไร

• สนับสนุนกระตุ้นทีมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา ให้สามารถพัฒนาทักษะ ความสามารถของตนเอง

• สร้างวัฒธรรมองค์กรให้สนับสนุนการเรียนรู้ และพัฒนาองค์กรให้มีความยืดหยุ่น

• สามารถปรับตัวต่อความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ภายใต้สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

• ถูกทุกข้อ

7. ข้อใดมิใช่ทักษะที่จำเป็นต่อการเป็นผู้บริหารที่ดี

• การเป็นผู้นำ

• การสื่อสารและรับฟังความเห็นของผู้อื่น

• การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

• สถานะทางสังคม

8. สิ่งสำคัญของการบริหารงานยุคใหม่ในปัจจุบันคือข้อใด

• การฟัง

• การนำเสนองาน

• การพูดในที่สาธารณะ

• การสื่อสารผ่านการวิเคราะห์

9. ข้อใดคือทักษะของผู้บริหารยุค 2020 - 2030

• ทักษะการสื่อสาร

• ความสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคล

• ทักษะด้านการประสานงานกับบุคคลอื่น

• ถูกทุกข้อ

10. ข้อใดไม่ใช่การแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดี

• มีการวิเคราะห์และทำความเข้าใจกับปัญหาก่อนตัดสินใจ

• สอบถามจากเพื่อนร่วมงาน และตัดสินใจ

• ใช้ข้อมูลและรายละเอียดที่มากพอ ก่อนตัดสินใจ

• มีการหารือร่วมกับทุกฝ่าย เพื่อได้ข้อมูลที่ดีที่สุด ก่อนตัดสินใจ