La comunicació en l'entorn sanitari

La comunicació consisteix en:

• 1. Transmetre una informació.

• 1. Transmetre i compartir una informació.

• 1. Compartir una informació.

• 1. Donar i rebre una informació.

Quin és l'objectiu principal de la comunicació en l'entorn sanitari?

• Oferir suport psicològic als professionals de la salut.

• Facilitar la transmissió d'informació clara i efectiva als pacients.

• Satisfer totes les necessitats dels pacients.

• Reduir el temps d'interacció amb els pacients.

La comunicació en l'entorn sanitari només es basa en la transmissió de informació mèdica i clínica, sense considerar l'aspecte emocional del pacient.

• VERITAT

• FALS

L´emissor és:

• 1. la persona que rep la comunicació.

• 1. el sistema que possibilita la comunicació.

• 1. l´ambient emocional de la comunicació.

• 1. la persona que transmet el missatge.

El missatge és:

• 1. El sistema de signes que utilitzem en comunicació.

• El contingut de la informació estructurat segons un codi.

• 1. El mitjà que fa possible la comunicació.

• 1. L´entorn fí­sic on es realitza la comunicació.

A què ens referim quan parlem de "FEED-BACK"?

• A la persona que emet el missatge

• El canal que es fa servir per enviar el missatge

• L'entorn o ambient en què es produeix la comunicació

• A la resposta del missatge de l'emissor (retroalimentació de la comunicació)

• A la informació que l'emissor transmet en el missatge

Answer explanation

• La comunicació consisteix en transmetre i sobretot compartir una informació (és molt més complexa que donar informació), hi intervenen factors emocionals, capacitat d’expressió o la relació que establim amb l’interlocutor, etc.

• La comunicació implica feed-back o bidireccionalitat, mentre que la informació es unilateral.

En l’entorn sanitari, què cal fer perquè la comunicació verbal sigui efectiva?

• 1. Utilitzar un llenguatge tècnic complex i acrònims, per demostrar seguretat i domini de la professió.

• 1. Adaptar el llenguatge i el missatge segons les necessitats del pacient.

• Proporcionar sempre la mateixa informació per evitar confusions, independentment del nivell de comprensió del pacient.

• Parlar poc a poc a tots els pacients per assegurar la comprensió del missatge.

• 1. Evitar la comunicació verbal i utilitzar altres formes de comunicació.

Answer explanation

Sempre hem de comprovar que el pacient ha pogut comprendre tot el contingut del nostre missatge i que és capaç d'assimilar la informació.

Per tal de disminuir la pèrdua d'informació en el procés comunicatiu, hem d'adaptar el missatge i lleguatge a les necessitats del pacient, per exemple:

* Utilitzar paraules clares i fàcils de comprendre.

* Evitar les paraules molt tècniques o acrònims que el pacient no coneix.

* Comprovar que no hi ha barreres en la comunicació i si n'hi ha, aplicar estratègies per disminuir el seu impacte.

• * Adaptar-nos a les preferències lingüístiques del pacient (parlar el mateix idioma)

En el procés comunicatiu, és inevitable que existeixi una pèrdua d´informació. Quan es produeix amb més facilitat aquesta situació?

• La informació es perd perquè no s'entenen les paraules

• Quan el context no és l'adequat

• La informació es perd entre la intencionalitat de l'emissor del missatge i el que acaba interpretant el receptor

• No es cert, no es perd mai informació en la comunicació

Answer explanation

Marca l´opció incorrecta sobre la comunicació no verbal:

• 1. Ajuda a reforçar la comprensió, establir connexió i transmetre empatia.

• 1. Té una importància extraordinària en la transmissió i recepció del missatge.

• 1. Pot ser vocal o no vocal.

• 1. Utilitza un conjunt de sons articulats.

• El llenguatge corporal i les expressions facials, tenen un impacte significatiu en la comunicació amb els pacients.

Answer explanation

A quin tipus de comunicació pertany el parallenguatge?

• 1. No verbal / No vocal.

• 1. Verbal / no vocal.

• Verbal / Vocal

• No verbal / vocal

Answer explanation