78 chương 4

Nội dung sau đây là yêu cầu đối với Nhiệm vụ trọng tâm nào trong năm 2023? "Nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng thông qua việc chuẩn hóa các tiêu chuẩn dịch vụ, các mô hình chăm sóc khách hàng và đưa Dịch vụ từ Tâm trở thành nét văn hóa dịch vụ riêng có của Sun Group"

• Nâng cao hiệu quả trong công tác Kinh doanh – Vận hành
• Tăng cường thâm canh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Thực thi tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động tại các Vùng/Khối/ĐVTV
• Tăng cường thâm canh và nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh cốt lõi

Đâu KHÔNG phải là yêu cầu của Nhiệm vụ trọng tâm 01 về Kinh doanh trong năm 2023?

• Nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng thông qua việc chuẩn hóa các tiêu chuẩn dịch vụ, các mô hình chăm sóc khách hàng và đưa Dịch vụ từ Tâm trở thành nét văn hóa dịch vụ riêng có của Sun Group
• Chú trọng nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc tối ưu hoạt động, tối ưu nguồn lực; quản lý tốt doanh thu, chi phí và đảm bảo các chỉ tiêu tài chính như doanh thu, tỷ lệ GOP.
• Tăng cường công tác thanh kiểm tra đánh giá hiện trạng cơ sở vật chất; từ đó đẩy mạnh công tác chỉnh trang, duy tu, bảo trì, bảo dưỡng
• Tăng cường thúc đẩy truyền thông, marketing nâng cao giá trị thương hiệu, quảng bá sản phẩm, đặc biệt là với mảng Vui chơi Giải trí, Du lịch Nghỉ dưỡng nhằm đẩy mạnh hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh.

Theo Nhiệm vụ trọng tâm 01 về Kinh doanh trong năm 2023, đâu KHÔNG PHẢI là yêu cầu cần chú trọng đối với các Đơn vị để nâng cao hiệu quả kinh doanh?

• Quản lý tốt doanh thu, chi phí
• Đảm bảo các chỉ tiêu tài chính như doanh thu, tỷ lệ GOP
• Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện kỷ luật, thực thi trách nhiệm cá nhân
• Tối ưu hoạt động, tối ưu nguồn lực

Theo yêu cầu của Nhiệm vụ trọng tâm 07 về Tối ưu thiết kế tổ chức, tinh gọn bộ máy, đào tạo và nâng cao chất lượng nhân sự; mục tiêu cuối cùng cần hướng tới là gì?

• Tiết giảm chi phí
• Nâng cao năng lực đội ngũ
• Nâng cao năng suất lao động
• Tinh gọn bộ máy

Một trong các yêu cầu đối với Nhiệm vụ trọng tâm 06 về Chuẩn hóa hệ thống, tối ưu quy trình, ứng dụng công nghệ trong năm 2023 là gì?

• Bổ sung các công cụ tự động hóa quy trình xử lý công việc, tự động hóa các thao tác nghiệp vụ trọng yếu nhằm tối ưu nguồn lực và rút ngắn thời gian xử lý công việc.
• Xây dựng, hoàn thiện cơ chế phối hợp giữa Vùng/Khối/ĐVTV; ban hành Thỏa thuận Vùng – Khối
• Cải tổ hạ tầng CNTT, tăng cường thiết lập các biện pháp an ninh bảo mật mạnh
• Hoàn thiện và cải tiến mô hình quản lý chi phí (Tổng mức đầu tư, Dự toán, Đấu thầu, Thanh quyết toán, Quyết toán vốn), ứng dụng công cụ tự động hóa vào công tác quản lý

Một trong các yêu cầu đối với Nhiệm vụ trọng tâm 03 về công tác Tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động trong năm 2023 là gì?

• Tập trung, chú trọng đẩy mạnh thâm canh nhằm khai thác tối đa tài sản hiện có; tăng doanh thu thông qua các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Chú trọng cập nhật/áp dụng các quy định về thuế đối với các loại hàng hoá/dịch vụ nhập khẩu
• Tiếp tục chủ trì công tác Mua bán và Sáp nhập (M&A) của Tập đoàn trong năm 2023.
• Thực thi chủ trương tự chủ tài chính một cách mạnh mẽ, tạo bước chuyển biến rõ nét: Mỗi Vùng thực sự trở thành một “Tập đoàn con”, tự chủ tài chính, đủ khả năng tự cân đối về thu – chi

Nhiệm vụ trọng tâm liên quan đến công tác Tài chính được nêu trong Nghị quyết 123 là gì?

• Thực thi tự chủ tài chính và tối ưu hiệu quả hoạt động tại các Vùng/Khối/ĐVTV
• Đẩy mạnh thực thi hiệu quả công tác quản trị tài chính nội bộ
• Thực thi tự chủ tài chính tại các Vùng/Khối/ĐVTV
• Tăng cường thâm canh và nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh cốt lõi

Theo yêu cầu của Nhiệm vụ trọng tâm 06 liên quan đến Hệ thống, quy trình, ứng dụng công nghệ trong năm 2023, việc tăng cường các ứng dụng công nghệ vào các mảng hoạt động quản trị, kinh doanh và vận hành nhằm mục tiêu gì?

• Có thêm công cụ quản lý thời gian làm việc của CBNV.
• Quản lý tuân thủ, quản lý chi phí; Nâng cao năng suất lao động của CBNV
• Nâng cao trải nghiệm CBNV trên các nền tảng số; Nâng cao năng suất lao động của CBNV
• Tối ưu quy trình quản lý, vận hành ở các Ban chức năng Tập đoàn, Ban chuyên môn tại Vùng/Khối; Rút ngắn thời gian xử lý công việc

Một trong các yêu cầu đối với Nhiệm vụ trọng tâm 01 về Kinh doanh trong năm 2023 là gì?

• Cập nhật và tối ưu quy trình quản lý, vận hành ở tất cả các Ban chức năng Tập đoàn, Ban chuyên môn tại Vùng/Khối và các đơn vị kinh doanh
• Tiếp tục kiện toàn hệ thống Quản trị nhân sự các cấp, áp dụng các hình thức dịch vụ tập trung, chia sẻ nguồn lực nhằm sử dụng hạn mức định biên tối thiểu nhưng hiệu quả, góp phần tăng năng suất lao động.
• Chú trọng công tác đào tạo Văn hóa Sun Group và thực thi Giá trị cốt lõi Sun Group nhằm lan tỏa tình yêu, niềm tự hào về Tập đoàn
• Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm với các chính sách bán hàng linh hoạt nhằm: (1) đẩy mạnh thâm canh, khai thác tối đa sản phẩm hiện có, (2) tối ưu khai thác hiệu quả hệ sinh thái, (3) theo đúng tôn chỉ “Chất lượng – Đẳng cấp – Khác biệt”.

Một trong các yêu cầu đối với Nhiệm vụ trọng tâm 04 liên quan đến công tác Truyền thông - Marketing trong năm 2023 là gì?

• Đẩy mạnh các hoạt động hợp tác thương hiệu, trao đổi sản phẩm, dữ liệu khách hàng nhằm tối ưu chi phí, tạo hiệu ứng cộng hưởng và hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả.
• Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm với các chính sách bán hàng linh hoạt
• Chú trọng nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc tối ưu hoạt động, tối ưu nguồn lực trong hoạt động marketing, truyền thông Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng số, tạo các điểm chạm mới lạ, độc đáo, ấn tượng
• Nhiệm vụ trọng tâm đặc thù