Klantbeloften ANWB Retail
Authored by Femke Roelofs
Professional Development
Professional Development
Used 21+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welke klantbelofte hoort niet in het rijtje thuis?
Jouw persoonlijke gids
Jij het avontuur, wij de rest
Nooit alleen, 24/7 bereikbaar
Goed voor jou én onze wereld
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Je krijgt aandacht en informatie op maat. We wijzen je graag de weg!
Welke klantbelofte hoort hier bij?
Goed voor jou én onze wereld
Jouw persoonlijke gids
Als lid krijg je meer voordeel
Gemakkelijk vinden wat je zoekt
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Een niet-lid attenderen op ledenvoordeel in de (web)winkel.
Bij welke klantbelofte past dit gedrag?
Een niet-lid attenderen op ledenvoordeel in de (web)winkel.
Bij welke klantbelofte past dit gedrag?
Gemakkelijk vinden wat je zoekt
Jouw persoonlijke gids
Als lid krijg je meer voordeel
Jij het avontuur, wij de rest
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Als wij onze klantbeloften waarmaken..
Stijgt de aankoopintentie van de klant
Vertrouwt de klant ons, waardoor ze loyaal aan ons blijven
Zijn we aantrekkelijk als werkgever
Alles antwoordopties zijn correct
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welke KPI gebruiken we om klantloyaliteit te meten?
CSAT (Customer Satisfaction Score)
NPS (Netto Promotor Score)
CES (Customer Effort Score)
MES (Medewerkers Enthousiasme Score)
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
