c5qtclg

Điền vào chỗ trống cho phù hợp nhất: Đảm bảo chất lượng là một phần của quản lý chất lượng, tập trung vào việc mang lại ……………………rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được thực hiện.

• rủi ro
• cơ hội
• lòng tin
• mong ước

Nội dung nào dưới đây phù hợp nhất với những yêu cầu của đảm bảo chất lượng trong giai đoạn thiết kế?

• Sẵn sàng tiếp thu ý kiến của khách hàng. Thỏa mãn các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Hướng dẫn đầy đủ các thuộc tính, quy trình, quy phạm, điều kiện sử dụng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
• Thiết lập và thực hiện các tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục, thao tác thực hiện từng công việc.
• Quyết định những tiêu thức chất lượng cụ thể.

Nội dung nào dưới đây phù hợp nhất với những yêu cầu của đảm bảo chất lượng trong giai đoạn trong và sau bán hàng?

• Tổ chức bao gói, vận chuyển, bảo quản, bốc dỡ hợp lý đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
• Kiểm tra, hiệu chỉnh thường kỳ các công cụ kiểm tra, đo lường chất lượng.
• Kiểm tra thường xuyên máy móc, thiết bị.
• Đưa ra các phương án khác nhau về hình dáng, kết cấu, kích cỡ,…của sản phẩm với các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Nội dung nào dưới đây KHÔNG phù hợp nhất với các nguyên tắc của đảm bảo chất lượng?

• Tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm rõ yêu cầu của họ
• Việc đảm bảo chất lượng do phòng quản lý chất lượng chịu trách nhiệm
• Mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng tham gia áp dụng triết lý khách hàng là trên hết và đều quan tâm đến chất lượng
• Cải tiến liên tục chất lượng

Giai đoạn phát triển nào dưới đây của đảm bảo chất lượng cho rằng “để đảm bảo chất lượng thì cần phải tăng cường kiểm tra chặt chẽ các công đoạn của quá trình sản xuất”?

• Quản trị chất lượng toàn diện
• Đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất
• Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra
• Đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình sống của sản phẩm

Giai đoạn phát triển nào dưới đây của đảm bảo chất lượng có đặc điểm là “tốn thời gian chờ đợi và thường cho phép chấp nhận một tỷ lệ sản phẩm sai hỏng nhất định”?

• Quản trị chất lượng toàn diện
• Đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất
• Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra
• Đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình sống của sản phẩm

Đặc điểm nào dưới đây phù hợp nhất với phương pháp cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm?

• Thường đưa đến những cải tiến nhảy vọt, đột phá trong sản xuất
• Đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn
• Liên tục và có tính lâu dài
• Khởi xướng từ cấp quản lý doanh nghiệp

Đặc điểm nào dưới đây phù hợp nhất với phương pháp đổi mới để nâng cao chất lượng sản phẩm?

• Không cần phải đầu tư lớn
• Có sự tham gia của tất cả các bộ phận, các thành viên trong doanh nghiệp
• Được thực hiện liên tục trong khoảng thời gian dài
• Thông qua những thay đổi lớn về máy móc, công nghệ, kỹ thuật sản xuất

Những nội dung nào sau đây phù hợp với đảm bảo chất lượng: 1- Chỉ có thể thực hiện tốt khi các nhà quản trị cấp cao ý thức được tầm quan trọng của nó; 2- Cần quan tâm đến việc đảm bảo chất lượng trong nội bộ doanh nghiệp; 3- Đòi hỏi sự quan tâm đóng góp của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp; 4- Bao trùm toàn bộ các khâu của quá trình sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp?

• Nội dung 1, 3 và 4.
• Cả 4 nội dung trên.
• Nội dung 1 và 3.
• Nội dung 1 và 4.

Những vấn đề nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng: 1- Sản phẩm, dịch vụ được khách hàng tin tưởng và sẵn sàng tiếp tục mua hàng; 2- Tăng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp; 3- Sản phẩm, dịch vụ dù tốt đến đâu thì trong quá trình sử dụng vẫn có thể gặp trục trặc bất ngờ; 4- Sản phẩm, dịch vụ được khách hàng chấp nhận và mua hàng mà không phàn nàn về chất lượng?

• Vấn đề 1 và 4.
• Cả 4 vấn đề trên.
• Vấn đề 1, 3 và 4.
• Vấn đề 1, 2 và 4.