Сонная коммуникация

Почему важно соблюдать нормы деловой переписки?

• Чтобы получатель понял ваши намерения в деловом сообщении

• Все письма, которые отправляются, представляют деловую позицию, поэтому важно, чтобы они выглядели респектабельно.

• Потому что несоблюдение карается законом

На каких принципах строится общение в деловой переписке?

• Общение строится на улично-дворовом сленге и тюремных принципах

• Общение строится на принципе получения личной от деловой переписки

• Общение строится на принципах взаимоуважения, внимания к интересам другой стороны

Каких основных правил ведения деловой переписки следует придерживаться?

• Необходимо придерживаться формального стиля общения

• избегать ошибок в терминологии, использовать простой язык

• излагать мысли четко, не перегружать письмо информацией

• использовать корпоративный адрес электронной почты и внимательно проверять письмо перед отправкой

• всё перечисленное

Что является средством деловой переписки?

• Средством деловой переписки является электронная почта

• Средством деловой переписки является телеграмм

• Средством деловой переписки является Почта России

Что нужно учитывать при формулировке темы письма?

• Настроение собеседника

• Тему письма следует сделать короткой, емкой и понятной, чтобы письмо можно было легко найти

• Тема письма должна кратко описывать само содержание

Как можно облегчить процесс ведения деловой переписки?

• сочетать деловой, официальный стиль речи с простым и четким языком

• быть внимательным к собеседнику

• всё перечисленное

Какие могут быть недопонимания, связанные с отправкой писем с мобильных устройств?

• автоисправление слов и ошибок

• надпись «отправлено с iphone» в конце письма

• нецензурная лексика

Что можно добавить к оконченному письму после заключения?

• Кстати,…

• Постскриптум "P. S.:"

• Пожелание хорошего настроения

Какой шрифт и интервал рекомендуется использовать для оформления деловой переписки?

• Шрифт Arial, 12 размера/кегля с межстрочным интервалом 2 или 2,5

• Шрифт Calibri, 12 размера/кегля с межстрочным интервалом 2 или 2,5

• Шрифт Times New Roman, 14 размера/кегля с межстрочным интервалом 1,5 или 2

В каком случае необходимо сообщить собеседнику о невозможности ответить в течение 10 дней?

• Если успеваешь ответить

• Если нет возможность дать ответ в этот срок

• Если так сложились обстоятельства

• Если так Бог велел