Дослідження, користувачів, UX-персона, СJM, User flow

Чи можна тестувати дизайн продукту без готового UI?

• так

• ні

Навіщо проводити UX дослідження?

• Ринки непропорційно винагороджують найкращі розробки

• Твої внутрішні співробітники занадто добре знайомі з продуктом і близькі до нього

• Твій користувацький інтерфейс, заснований на інтуїції, може конфліктувати з умовними очікуваннями клієнтів

• Неможливо замінити якісне юзабіліті-дослідження

• усі варіанти відповідей є правильними

В якому варіанті вказані методології кількісних досліджень?

• контекстне дослідження, модероване та немодероване юзабіліті-тестування, глибинні інтерв'ю, фокус-групи

• відстеження очей (eye tracking study), аналітика продукту, A/B-тестування / багатовимірне тестування, кількісне юзабіліті-тестування (бенчмаркінг), сортування карток, деревоподібне тестування (tree testing), опитування та анкетування

• визначення очікуваних результатів, підготовка результатів дослідження (створення звіту), ефективна комунікація результатів, планування наступних кроків

• 
  Жоден з варіантів не є правильним

• Варіант а та b

Хто така персона?

• опис кожного користувача з його бажаннями й потребами

• опис замовника, особливостей його характеру і його очікувань

• опис користувача, що відображає його болі, цінності, поведінку

Яка група є найважливішою під час вибору ключових груп ЦА?

• найбільша за кількістю група

• група, яка приносить найбільше прибутку

Карта емпатії – це:

• візуалізація особливостей і потреб цільової аудиторії

• візуалізація страхів, з якими стикається користувач

• візуалізація проблем користувача з якими він може зіштовхнутись при взаємодії із інтерфейсом

Який параметр не входить до базової форми сегментації користувача?

• Демографічний

• Географічний

• Поведінковий

• Етнічний

  
  

• Технологічний

Яка послідовність кроків під час створення персони користувача є правильною?

• Збирання інформації про користувачів, визначення поведінкових патернів на основі даних досліджень, створення персон та визначення їхніх пріоритетів, пошук сценаріїв взаємодії та створення документації для UX персон, представлення результатів дослідження та отримання схвалення від команди.

• Збирання інформації про користувачів, визначення поведінкових патернів на основі даних досліджень, пошук сценаріїв взаємодії та створення документації для UX персон, створення персон та визначення їхніх пріоритетів, представлення своїх висновків та отримання схвалення від команди.

Скільки сценаріїв необхідно для створення CJM?

• досить одного, але ключового

• один сценарій для кожного персонажа

• кількість сценаріїв необмежена

Карта сценарію містить:

• кроки, питання, коментарі та ідеї

• 
  кроки й емоції користувача на кожному з них

• прописування основних і альтернативних сценаріїв