GPOn.1

Per valutare un processo si usano

• indicatori di servizio, che misurano il tempo

  di risposta a partire dall'avvio del processo fino

  alla sua conclusione

• indicatori generali, di qualità, di costo

  e di servizio

• indicatori di costo, che quantificano la somma

  di denaro impiegato

• indicatori di qualità, che valutano

  la soddisfazione del cliente

La struttura organizzativa di un'impresa:

• è determinata della funzione risorse umane

• è ininfluente

• è fondamentale perché definisce i ruoli

  e le responsabilità all'interno dell'impresa

• nessuna delle risposte precedenti

II break even point è:

• è il point of failure

• è sinonimo di profitto

• è il collo di bottiglia

• è il punto di pareggio tra ricavi e costi

triangolo della qualità lega tra loro:

• vincoli, tempi, costi

• obiettivi, tempi, costi

• obiettivi, tempi, guadagni

• obiettivi, tempi, ricavi

Un ufficio postale offre:

• sia prodotti sia servizi

• servizi

• né prodotti né servizi

• prodotti

Qual è il grafico utilizzato allo scopo di mettere in evidenza la sequenza temporale delle attività da svolgere?

• Gantt

• Gap

• Gauss

• GPM

Come non può essere definita un'impresa?

• Sistema immateriale

• Sistema sociale

• Sistema non spontaneo

• Sistema aperto

Quale di queste non è una tecnica di project management?

• CPM

• Pert

• DBMS

• Gantt

Quale di questi enti si occupa di definire dove produrre gli oggetti e conservare il materiale?

• Produzione

• Progettazione

• Qualità

• Logistica

Quale tra questi non è un elemento costitutivo di

un processo?

• Input

• Guadagno

• Vincoli

• Risorse