QLDAPM_PTIT_11

Một khách hàng đưa cho bạn bản hợp đồng tuyên bố công việc cho một dự án 8 tháng khá phức tạp và có 1 vài điểm chưa biết. Khách hàng yêu cầu bạn chỉ làm việc (just “get it done”) và chỉ muốn gặp bạn vào cuối tháng thứ 8 khi bạn bàn giao dự án hoàn thiện. trong tình huống này, điều tốt nhất nên làm là:

• Hoàn thành dự án như được yêu cầu, nhưng thỉnh thoảng xác minh phạm vi với khách hàng trong suốt dự án
• Hoàn thành dự án chỉ trong 8 tháng mà không hề liên lạc với khách hàng trong khoảng thời gian này
• Hỏi ban lãnh đạo để thỉnh thoảng xác nhận với khách hàng
• Hoàn thành dự án, nhưng ghi lại rằng khách hàng không muốn liên lạc

Gần cuối dự án cuối cùng của bạn, một nhóm các bên có liên quan muốn thêm các yêu cầu vào khi họ biết rằng họ sẽ bị ảnh hưởng từ dự án của bạn. điều này sẽ là một rắc rối do bạn không bao gồm thời gian và chi phí trong kế hoạch quản lý dự án cho những yêu cầu kiểu này. Điều tốt nhất bạn nên làm đề ngăn chặn những vấn đề này trong các dự án sắp tới là:

• Xem xét lại từ điển WBS thật kỹ lưỡng, tìm kiếm các mô tả chưa hoàn tất
• Xem xét lại tôn chỉ dự án thật kỹ lưỡng, kiểm tra các lỗ hổng nghiệp vụ
• Làm thêm một công việc kỹ lưỡng về lên kế hoạch hợp đồng
• Chú { thêm vào ban lãnh đạo các bên có liên quan

Dự án phát triển phần mềm không phát triển tốt. có hơn 30 bên có liên quan, và không ai đồng ý với mục tiêu dự án. Một bên có liên quan tin rằng dự án có thể có được 30% cải thiện trong khi một bên khác tin rằng có thể lên tới 50%. PM thì là 10% cải thiện là thực tế hơn. Cách giải quyết tốt nhất là:

• Tiếp tục phát triển dự án và tìm kiếm thêm thông tin sau đó để giải quyết vấn đề
• Lấy số liệu trung bình và sử dụng làm mục tiêu
• Thực hiện một phân tích khả thi
• Hỏi nhà tài trợ để có quyết định cuối cùng

Một đội dự án đã hoàn thành, và khách hàng đã chấp nhận, phạm vi dự án đã hoàn thành. Tuy nhiên, các bài học rút ra do phòng ban quản lý dự án yêu cầu vẫn chưa dc hoàn thành. Trạng thái của dự án là ntn?

• Dự án chưa hoàn thành do dự án cần phải lên kế hoạch lại
• Dự án chưa hoàn thành cho tới khi toàn bộ dự án và sản phẩm bàn giao là hoàn thành và được chấp nhận
• Dự án là hoàn thành do khách hàng đã chấp nhận sản phẩm bàn giao
• Dự án hoàn thành do dự án đã đến ngày kết thúc (reach the due date)

Bạn đang ở giai đoạn giữa dự án của một sản phẩm mới phát triển cho 1công ty công khai giao dịch, bạn biết được người PM trước đã chi trả 3000000$ mà không được phê chuẩn theo chính sách công ty. Thật may mắn, CPI=1.2. bạn nên làm gì?

• Liên lạc với người quản lý của bạn
• Đặt khoản chi đó vào một tài khoản của bên thứ 3 (escrow account) để làm bằng chứng
• Che giấu khoản chi này trong phần tập trung chi phí lớn nhất sẵn có (the largest cost center available)
• Từ chối khoản chi này

Trong cuộc họp với một vài bên có liên quan, PM được yêu cầu thêm công việc vào phạm vi dự án. PM đã sử dụng thông tin phù hợp với dự án trước khi tôn chỉ dự án được ký và nhớ rằng nhà tài trợ đã từ chối rõ ràng các khoản vốn cho phạm vi được đề cập bởi các bên có liên quan. Điều tốt nhất mà PM nên làm là:

• Cho nhà tài trợ biết các yêu cầu của các bên có liên quan
• Đánh giá ảnh hướng của các phạm vi thêm vào
• Nói với các bên có liên quan rằng không thể thêm phạm vi
• Thêm công việc nếu còn thời gian trong lịch trình dự án

Khi kiểm tra lịch của một nhân viên để lên lịch họp, bạn nhìn thấy cô ấy đã đặt lịch gặp với 1 bên có liên quan chính nhưng bạn đã không được thông báo. Cách thăm dò tốt nhất là:

• Từ chối đề cập vấn đề này với nhân viên đó nhưng vẫn tiếp tục theo dõi các hành động của cô ta.
• Thông báo với thủ trưởng của bạn về vấn đề này
• Nói chuyện về việc này với thủ trưởng của cô ta
• Nói chuyện về việc này với cô ấy

PM đang có một thời gian khó khăn khi giữ cho dự án phát triển đúng lịch trình. Dự án yêu cầu 220 người để hoàn thành. Tất cả các vấn đề của dự án đã được giải quyết và PM hài lòng, SPI=0.67, CPI=1.26, có 23 hoạt động trong đường tới hạn và độ dài PERT của dự án là 26. Trong điều kiện này, báo cáo trạng thái hàng tháng nên báo cáo rằng:

• Dự án vẫn hoạt động tốt
• Dự án sẽ bị chậm tiến độ
• Chi phí dự án thấp hơn ngân sách
• Các vấn đề và các tùy chọn

Nhân viên của bạn đã chậm 3 ngày so với lịch báo cáo. 5 phút trước khi cuộc họp mà chủ đề của báo cáo sẽ được thảo luận thì cô ấy mới đưa cho bạn báo cáo. Bạn nhận thấy có 1 vài lỗi nghiêm trọng trong đó, bạn nên làm gì?

• Hủy cuôc họp và lên lịch họp lại sau khi báo cáo đã được sửa chữa
• Tới buổi họp và nói với mọi người tham gia là có lỗi trong báo cáo
• Bắt buộc nhân viên phải thuyết trình và những người tham gia khác im lặng tìm lỗi
• Hủy cuộc họp và tự viết lại báo cáo

Một người quản lý có trách nhiệm cho 1 dự án có được sự hỗ trợ từ người lãnh đạo cấp cao. Từ khi bắt đầu, bạn đã không đồng ý với ng quản lý này về việc dự án nên tiến hàng ntn và các sản phẩm bàn giao là gì. Bạn và cô ấy đã bất đồng quan điểm rất nhiều vấn đề trong quá khứ. Phòng ban của bạn được giao nhiệm vụ cung cấp 1 vài gói công việc quan trọng do dự án. Bạn nên làm gì?

• Cung cấp cho cô ta những gì cô ấy cần
• Thông báo với quản lý của bạn về mối lo âu về sự hỗ trợ của cô ấy
• Nói chuyện với cô ta vào lúc bắt đầu dự án và cố gắng mô tả tại sao bạn phản đối và tìm ra 1 cách để giải quyết vấn đề
• Hỏi để được thoát ra khỏi dự án