CA3 LEVEL2 1.2

Bagaimanakah kita mentakrif kan masalah?

• Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan penyelesaian

• Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

• Salah faham antara rakan sekerja

• Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

Mengapkah halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?

• Pembahagian di dalam organisasi

• Mendapat struktur pemahaman yang jelas

• Mengelakkan salah faham dan kekeliruan

• Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya

Mengapakah kemahiran komunikasi sangat penting?

• Mesej merentasi kepada orng lain dengan jelas

• Memperbaiki hubungan sesame rakan sekerja

• Meningkatkan hasil pengeluaran

• Menghasilkan keputusan yang lebih baik

Bagaimanakah kita mengenalpasti komunikasi dengan pekerja di bawah pengawasan anda?

I. Komunikasi standard prestasi dan jangkahan organisasi

II. Dengan menyatakan hubungan yang jelas diantara kakitangan

III. Mengumpulkan makluma balas mengenai prestasi pekerja dari pelbagai sumber

IV. Membantu pekerja untuk membezakan antara tingkah laku yang diterima dan tidak diterima

• III dan IV
• II dan III

• I dan II

• I dan IV

Bagaimanakah kita boleh memperbaiki skil pengurusan dan kepimpinan?

I. Berkongsi sokonganmelalui perantara komunikasi pekerja

II. Dapat maklumat melalui eksekutif, pengurus dan pekerja

III. Ambil masa untuk mempelajari bagaimana menjadi pengurus dan jurulatih yang baik

IV. Berkomunikasi dengan semua pekerja tentang tanggungjawab masingmasing untuck hasil yang baik

• I, II dan III

• I, III dan IV

• II, III dan IV

• I, II dan IV

Bagaimanakah cara untuk menyokongperkembangan karier dan professional pekerja anda?

I. Bertanya pekerja tentang inspirasi kerjaya secara berkala

II. Memastikan semua pekerja maklum tentang deskripsi kerja masing-masing

III. Menentukan masalah yang sukar atau diragui memerlukan penyelesaian yang baik

IV. Memberi pekerja masa dan fleksibiliti untuk melengkapkan pembelajaran dan pembangunan aktiviti

• I, II dan IV

• I, II dan III

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Apakah yang akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal disiapkan?

• Tiada siapa menghiraukan

• Mencapai matlamat yang diharapkan

• Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan organisasi

• Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja

Bagaimanakah tugasan boleh dikenal pasti dengan jelas?

• Berunding dengan penyelia

• Tentukan tempoh pemerhatian dan pencarian fakta untuk dilaksanakan

• Berunding dengan rakan sekerja

• Cari cara baru untuk melakukan dan mencapai matlamat

Apakah yang dimaksudkan dengan fleksibiliti dalam amalan kerja?

• Idea yang inovatif dan pemikiran kreatif

• Lebih banyak masa rehat di tempat kerja

• Membuat keputusan melalui perbincangan dengan penyelia

• Polisi rasmi yang diluluskan oleh sumber manusia

Apakah maksud kesediaan untuk menerima tugasan barudi tempat kerja?

• Berfikiran terbuka pada setiap masa

• Membayangkan masalah ditempat kerja

• Amalkan duti dan tugasan yang anda ditawarkan

• Mendapatkan pemahaman yang jelas tentang tugasan baru