Kompensasi atas Gangguan PTL di Wilayah Sulselrabar

Pelanggan yang terdampak Manajemen Beban Listrik (Pemadaman Bergilir) di wilayah kerja UID Sulselrabar diberikan Kompensasi TMP (Tingkat Mutu Pelayanan) pada bulan Desember 2023 atas pemadaman yang terjadi pada bulan apa?

• Agustus 2023

• September 2023

• Oktober 2023

• November 2023

• Desember 2023

Berapa besaran Nilai Kompensasi yang diberikan untuk Pelanggan Tarif Adjustment (Non Subsidi) ?

• 20% dari biaya beban atau Rekening Minimum Pelanggan

• 25% dari biaya beban atau Rekening Minimum Pelanggan

• 30% dari biaya beban atau Rekening Minimum Pelanggan

• 35% dari biaya beban atau Rekening Minimum Pelanggan

• 10 % dari biaya beban atau Rekening Minimum Pelanggan

Untuk Pelanggan Pascabayar, informasi Kompensasi dapat diakses melalui apa?

• Aplikasi PLN Mobile – Menu “INVOICE"

• Aplikasi PLN Mobile Menu "Stimulus"

• Aplikasi PLN Mobile Menu "E-billing"

• Aplikasi PLN Mobile Menu "kompensasi"

• Aplikasi AP2T Menu "kompensasi"

Untuk Pelanggan PRABAYAR Informasi besaran Kompensasi dapat dilihat pada?

• AP2T - INFO PELANGGAN

• AP2T - INFO DILL

• AP2T - INFO AGENDA

• AP2T - INVOICE

• AP2T - INFO KOMPENSASI

Berapa nilai deklarasi kompensasi TMP tahun 2023 pada PT PLN (Persero) UID Sulselrabar ?

• 5x (kali) gangguan dalam satu bulan.

• 6x (kali) gangguan dalam satu bulan.

• 7x (kali) gangguan dalam satu bulan.

• 8x (kali) gangguan dalam satu bulan.

• 9x (kali) gangguan dalam satu bulan.

Bagaimana cara Pelanggan Prabayar untuk mendapatkan kompensasi terdampak padam akibat sistem kelistrikan Sulbagsel ?

• Memotong pembayaran atas pembelian token

• Secara langsung menerima token kompensasi

• Di transfer dana ke pelanggan untuk pembelian token kompensasi

• Menerima No Register untuk pembelian token

• Datang ke unit PLN untuk pengambilan token kompensasi

Berapa minimal jumlah gangguan yang tercatat dialami pelanggan agar bisa mendapatkan kompensasi?

• minimal 5 x (kali) pada periode 1 bulan

• minimal 6 x (kali) pada periode 1 bulan

• minimal 7 x (kali) pada periode 1 bulan

• minimal 8 x (kali) pada periode 1 bulan

• minimal 9 x (kali) pada periode 1 bulan

Peraturan yang mengatur Besaran Nilai Kompensasi TMP yang diberikan PT PLN (Persero) Unit Induk Sulawesi Selatan, Tenggara dan Barat adalah?

• Permen ESDM No. 15 Tahun 2019

• Permen ESDM No. 16 Tahun 2019

• Permen ESDM No. 17 Tahun 2019

• Permen ESDM No. 18 Tahun 2019

• Permen ESDM No. 19 Tahun 2019

Jika pada aplikasi sudah Terdapat Data Kompensasi Pelanggan, maka Perlakuan layanan di CC PLN 123 adalah ?

• Memberikan informasi & penjelasan - APKT Issue Close di CC PLN 123

• Buat Laporan APKT Keluhan ke Unit Terkait

• Buat Laporan APKT Keluhan ke Unit Terkait + eskalasi Urgent

• sarankan untuk pengecekan Kompensasi melalui aplikasi PLN Mobile

• sarankan untuk datang ke unit PLN terkait