CONSULTAS / COMPRA DE PAQUETE DE DATOS

¿Cuál es el flujo de atención de incremento de precio cuando no tiene el Recibo Emitido?

• Speech Disuasivo / Ofrecer descuento x 3 meses / migracion down hasta 2 saltos / cl desea mas down , migracion , baja - transferir a retenciones o downsell / cl desea reclamo
• Speech Disuasivo / oferecer TC / TC + downsell 2 saltos / cl desea mas down , migracion , baja - transferir a retenciones/ cl desea reclamo
• Speech Disuasivo / TC / TC + descuento x 3 meses / TC+ downsell 2 saltos / Cliente desea: mas dowsell, prepago o baja, tranferiri a retenciones o dowsell / cl desea reclamo

¿Cuál es el método de pago de los paquetes postpago?

• Efectivo en bodegas
• Con cargo en el siguiente recibo/Con saldo de recarga
• Pago contra entrega

¿Cuál es flujo del incremento de precio , cuando el recibo esta emitido?

• Disuasión, Tratamiento comercial , TC +Descuento , TC +Downsell (2 saltos) , Derivación a retenciones o Reclamo
• Disuasión, Sar Evidente , Descuento , Downsell (2 saltos) , Derivación a retenciones o Reclamo
• Disuasión, Tratamiento comercial , Descuento , Downsell (1 saltos) , Derivación a retenciones o Reclamo
• Disuasión, Descuento , Downsell (2 saltos) , Derivación a retenciones o Reclamo

Cliente solicita información de códigos para llamar al extranjero. ¿ Qué información le brindamos ?

• Informo al cliente que marque 1911: Movistar / Seguido 00 / El código del país / Código de ciudad / Número de destino.
• Informo al cliente que marque 1912: Claro / Seguido 06 / El código del país / Código de ciudad / Número de destino.

• informo los códigos, 1911 Movistar - 1912 Claro -1977 Americatel / Seguido 00 / El código del país / Código de ciudad / Número de destino.

Ante la marca en Visor para clientes portados a los que "NO" corresponde descuento ,¿Qué procedemos a realizar?

• Por única vez, brindaremos un 20% de descuento sobre el cargo fijo del plan durante 6 meses
• Por única vez, brindaremos un 50% de descuento sobre el cargo fijo del plan durante 3 meses
• Por única vez, brindaremos un 20% de descuento sobre el cargo fijo del plan durante 2 meses