ASK quiz

Czy przed wejściem do konkretnego artykułu w ASK da się zobaczyć jego podgląd?

• Tak

• Nie

Którego przycisku trzeba użyć, żeby zapisać artykuł w ulubionych?

• Przycisku "koperty"

• Przycisku "lejka"

• Przycisku "gwiazdki"

• Przycisku "dzwonka"

ASK dokonuje autokorekty podczas wyszukiwania jak Google i nie ma potrzeby wyszukiwać przy użyciu sprecyzowanych słów-kluczy.

• Tak

• Nie

Jakie filtry należy ustawić, żeby pokazały się artykuły wyłącznie dla naszego działu (Customer Care)?

• Customer Care Baggage i Flying Blue

• Customer Care Passage i Customer Care Baggage

• Customer Care Passage i Baggage Assistance

• Business to Customer i Customer Care Passage

W artykule Chaser, dispute and escalation... można znaleźć m.in. informacje na temat tego, kiedy pracownicy infolinii mogą otwierać sprawy po otrzymaniu dysputy przez telefon.

• Tak

• Nie

Jak szybko odnaleźć szukane hasło w danym artykule?
Podaj 2 rozwiązania

Czy lubisz korzystać z ASK? :)

• Tak

• Nie