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2nd Grade

16 Qs

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Communication

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Business

2nd Grade

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16 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Compétences du bac pro Accueil:

Dans le cadre de la gestion des prestations internes d'une entreprise:

Proposition d'un aménagement de la boutique

Recherche de nouveaux produits

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Compétences du bac pro Accueil:

Dans le cadre de la gestion des prestations externes de son entreprise.

Gestion des relations avec les fournisseurs

Gestion des relations avec des hôtels, restaurants, services touristiques

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Compétences du bac pro Accueil:

Satisfaire et fidéliser le public

Suivi des posts sur les réseaux sociaux

Accompagnement des visiteurs dans la manipulation des écrans et bornes

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

A quoi correspond l'accueil multicanal?

Gestion des réseaux sociaux

Accueil numérique

Accueil en face à face

Accueil téléphonique

Gestion des courriels

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Accueillir c'est mobiliser les qualités d'accueil:

Avoir le sens du contact et être dynamique

Capacité à gérer le stress

Avoir une présentation non soignée

Capacité à travailler en équipe

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Accueillir c'est mobiliser les compétences d'accueil

Bonne maîtrise de la communication orale mais pas écrite.

Avoir des compétences linguistiques

Avoir la maîtrise de l'informatique

Avoir une bonne maîtrise de la communication écrite et orale

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

L’accueil multicanal consiste à :

Utiliser tous les canaux pour communiquer

Utiliser uniquement les réseaux sociaux

Privilégier le face-à-face

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