General 2

Claro siempre piensa en brindar la mejor experiencia, por eso tenemos planes diseñados para aquellos clientes que no cumplen las condiciones crediticias puedan adquirir un plan móvil con nuestra compañía ya sea en (línea nueva, portabilidad y migración), indique, ¿ como de demonina esta oferta?

• Planes Estrategia

• Planes power

• Planes Matriz

• Planes incluido Netflix

Por medio del administrador de cliente (AC) se pueden generar diferentes criterios de búsqueda, uno de ellos corresponde a NIT/CÉDULA, indique ¿Qué tipo de búsqueda se debe realizar para esta opción?

• Búsqueda de Número de ICCID

• Búsqueda de Número de celular del cliente. (MIN)

• Búsqueda de Número de identificación del usuario. (Cédula o Nit)

Todo usuario ubicado en los países de la Comunidad Andina de Naciones, podrán utilizar los servicios de voz, datos y mensajes de texto disponibles de su plan postpago sin recargo adicional (a excepción de las llamadas salientes a un país no miembro de la CAN). La anterior afirmación es:

• FALSO

• VERDADERO

Teniendo en cuenta las condiciones generales de los circulares móviles, todos los planes incluyen claro video sin costo durante un periodo de:

• 10 MESES

• 15 MESES

• 13 MESES

• 12 MESES

Según la imagen para un cliente que adquiera un plan de 45.900 ¿ Cuantas Gb adicionales se entregan por ser todo claro?

• 20 GB

• 15 GB

• 10 GB

Para realizar el proceso de portabilidad es necesario garantizar la validación de identidad al cliente, indique, ¿Cuál es la vigencia que tiene este proceso según la política de validación de identidad?

• Vigencia de 15 dias

• No tiene vigencia, dado que portabilidad no requiere validación de identidad

• Vigencia de 10 dias

Es la mejor opción para guardar fotos, videos, música, documentos y más, de manera segura. Te proporciona 25 GB de almacenamiento para empezar a compartir tu contenido a donde sea que vayas y desde cualquier dispositivo, la anterior definición corresponde a:

• Claro Drive

• Claro Video

• Claro Club

Claro Club es un programa para entrega de beneficios a clientes activos de Claro, en marcas aliadas, equipos y tecnología. Estas cortesías pueden ser entregar a los clientes:

• Prepago, Pospago

• Hogar, pospago y prepago

• Pospago

• prepago

Teniendo en cuenta que Claro maneja una herramienta enfocada en el seguimiento para verificar si las portabilidades están en estado aprobado o rechazado, indique, ¿cuál es el nombre del aplicativo?

• PortaFlow

• Porta Smart

• Portados intranet

La Portabilidad Numérica es un proceso que permite conservar el número telefónico cuando se cambia de un operador a otro, con el propósito de fomentar una competencia más equitativa entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, y a su vez se traduce en mejores tarifas, más servicios de telecomunicaciones y un uso más eficiente de la numeración.

• Verdadero

• Falso