РО 4.4.

Контакт нужно планировать, правильно выбрать место и время, определить для себя установки на результаты коммуникации это фаза:

• Фаза установления контакта

• Фаза подготовки

• Фаза закрепления результата и завершения контакта

• Фаза концентрации

Самонастройка, а также умение почувствовать состояние партнера, «подстроиться» под него и включить его в процесс коммуникации:

• Фаза концентрации

• Фаза анализа

• Фаза установления контакта

• Фаза подготовки

Общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используются привычные маски (вежливости, скромности, безразличия и т.п., набор выражений лица, жестов, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику):

• Примитивное

• “Контакт масок”

• Формально — ролевое

• Манипулятивное

Общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен человек, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает — отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого:

• Формально — ролевое

• Примитивное

• Манипулятивное

• Межличностное

Общение, когда регламентировано и содержание, и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли:

• Манипулятивное

• Примитивное

• Межличностное

• Формально — ролевое

Общение учитывает особенности личности партнера, его характера, возраста, но интересы дела являются более значимыми:

• “Контакт масок”

• Формально — ролевое

• Примитивное

• Деловое

Общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личностные особенности, может предвидеть его реакции, учитывает интересы и убеждения партнера:

• Примитивное

• Межличностное, духовное

• Формально — ролевое

• “Контакт масок”

Общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, обман, демонстрация доброты и т.п.) в зависимости от особенностей личности собеседника:

• Манипулятивное

• Примитивное

• Формально — ролевое

• “Контакт масок”

Общение — его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях). Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций:

• Светское

• Примитивное

• Формально — ролевое

• Межличностное

Язык служит средством накопления и хранения полученных знаний – это функция вербального общения:

• коммуникативная

• познавательная

• аккумулятивная

• конструктивная