ĐỀ KIỂM TRA SỐ 1 THÁNG 12

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Khi được phân công ở vị trí trực BM,BC thì bạn phãi làm gì (chọn hơn 1 đáp án )

• a. Luôn quan sát kiểm tra khu vực làm việc và khu vực xung quanh, cảnh giác cảnh giới đối tượng trộm cắp, khả nghi
• b. Luôn chào hỏi và hướng dẫn hỗ trợ khách hàng. Phối hợp với các bảo vệ đội bạn khi cần thực hiện chỉ thị của GSAN khi có sự cố.
• c. Di dời và sắp xếp xe trong bãi đậu.
• d. Đảm bảo an toàn PCCC, giữ vệ sinh khu vực

Khách hàng điều khiển xe gắn máy vào làn 3.1 bấm nút màu xanh lấy thẻ, cột lấy thẻ tự động ra 2 thẻ cùng một lúc, bạn sẽ xử lí như thế nào ? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Bấm cưỡng bức cho khách hàng vào
• b. Trong trường hợp máy vẫn ra 2 thẻ, nhân viên bãi xe hỗ trợ khách táp thẻ bằng tay và thu lại các thẻ khác.
• c. Thu lại toàn bộ thẻ, hỗ trợ khách bấm nút lấy lại thẻ
• d. Tắt máy khởi động lại. Thông báo cho BQL ra hỗ trợ

Khi nhân viên táp thẻ ra, khách hàng báo mất thẻ, bạn xử lí thế nào?

• a. Báo cho BQL để giải quyết
• b. Báo cho ECR cảnh giới xử lý
• c. Báo cho MO khu vực bãi để hỗ trợ lập biên bản mất thẻ xe
• d. Đóng làn lại lập biên bản tự xử lí sự việc mất thẻ xe

Một chiếc taxi trả khách không đúng vị trí, nhân viên CR đã nhắc nhở nhưng vẫn không di chuyển đến vị trí đúng, CR xử lý như thế nào?

• a. Báo quản lý bãi xe ra xử lý
• b. CR đứng điều tiết phía sau xe taxi, hướng dẫn các xe phía sau vượt lên vào khu vực đậu đúng quy định hoặc di chuyển ra cổng kiểm soát tránh trường hợp các xe phía sau đậu sai gây ùn tắc cục bộ.
• c. Cương quyết mời đi ra khỏi khu vực
• d. Vẫn để taxi thả khách trong thời gian sớm nhất, Báo đàm cấp QL hỗ trợ, ghi nhận số xe, số tài của taxi để BQL bãi xe tiếp tục xử lý khi xe ra. Báo đàm cấp QL hỗ trợ, ghi nhận số xe, số tài của taxi nếu hãng có ký HĐ với TT.

Bạn được phân công ở vị trí cổng số 3, hôm nay là ngày Noel nên lượng xe đỗ vào TTTM rất lớn, tuy nhiên toàn bộ cổng số 3 hệ thống bị treo. Trong trường hợp này bạn sẽ xử lý ra sao? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Cho đóng cổng và chờ khởi động lại hệ thống.
• b. Nhanh chóng báo cáo cho BQL bãi xe để nhận các hướng dẫn xử lý.
• c. Giải thích với khách hàng, khách hàng vui lòng đứng chờ ngay tại chổ, chờ có điện trở lai.
• d. Bố trí nhân sự ra đầu cổng để hướng dẫn khách hàng di chuyển qua các cổng khác, đảm bảo không để xe ùn ứ ờ cổng số 3 cũng như tránh để khách hàng phải chờ đợi lâu mới được vào gửi xe.