Operaciones y logística clase 7

¿Qué es un KPI?

• Un plan estratégico

• Una herramienta de control financiero

• Un indicador clave para medir el desempeño

• Un proceso operativo

¿Cuál es la principal función de un KPI?

• Reemplazar la estrategia

• Medir el cumplimiento de objetivos

• Reducir costos automáticamente

• Aumentar ventas sin planificación

¿Cuál de las siguientes características debe cumplir un buen KPI?

• Ser ambiguo

• No tener límite de tiempo

• Ser general

• Ser medible

¿Qué elemento NO forma parte de un KPI?

• Fórmula

• Meta

• Responsable

• Opinión personal

Un KPI debe estar alineado principalmente con:

• Las tareas diarias

• Los objetivos estratégicos

• Las decisiones personales

• Los recursos humanos

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de KPI en logística?

• Satisfacción del gerente

• Nivel de cumplimiento de entregas a tiempo

• Opinión del cliente sin medición

• Cantidad de reuniones realizadas

¿Qué mide el indicador "nivel de servicio"?

• Costos de producción

• Tiempo de descanso del personal

• Cumplimiento de entregas al cliente

• Cantidad de proveedores

¿Qué ocurre si una empresa no utiliza KPIs?

• Mejora automáticamente

• Reduce errores

• No puede evaluar su desempeño

• Incrementa su productividad

¿Cada cuánto se mide los KPIs?

• Nunca

• Solo al final del año

• Solo cuando hay problemas

• Según la necesidad del proceso

¿Cuál es la relación entre objetivo y KPI?

• No tiene relación

• El KPI define al objetivo

• El KPI mide el cumplimiento del objetivo

• El objetivo mide el KPI