Pre Test

1. Nilai Yang Merupakan pedoman yang dipegang sepenuh hati oleh karyawan BUMN adalah

• Amanah dan Kompeten

• ILMU PADI

• Unggul dan Mandiri

• AKHLAK

Yang  bertanggung jawab terhadap pencapaian target dan pelaksanaan strategi yang ditetapkan oleh Kantor Pusat adalah.

• Pemimpin Cabang

• Manajer Regional Mekaar

• Kepala Unit ULaMM

• Kepala Unit Mekaar

Pentingnya melayani Costumer atau pelanggan internal adalah

• Memberikan dampak yang bagus bagi perusahaan

• Terciptanya saling support antara rekan kerja

• Loyalitas Nasabah

• Efisensi Biaya perusahaan

Apa arti dari 5S dalam Konsep Sikap yang harus dimiliki untuk pelayanan prima?

Siapakah Orang ini ?

• Mas Adhiguna Riyadi - PKU

• Bapak Taufik - Manajer Operasional

• Bapak Adi - Manajer Supporting

• Bapak Samsul - PPI

Sebuah kemampuan, tindakan atau keterampilan berbicara pada sekelompok besar orang. adalah pengertian dari ?

• Pelayanan

• Pubilc Speaking

• Sharing Information

• Komunikasi

Berikut adalah alasan Public Speaking penting, Kecuali ?

• Memberikan Jawaban Yang di Inginkan

• Untuk Menarik Minat Orang

• Untuk Memotivasi

• Untuk Memberikan Informasi

Apa sisi positif dari komplain

• Kesempatan supaya bisa lari dari masalah

• Kesempatan Memperbaiki Kesalahan

• Bisa Memberikan Pengalaman menyenangkan

• Siap dengan masalah yang lebih sulit

Apa yang kamu rasakan sekarang apakah sama dengan kucing ini

• Setuju :')

• Setuju :)

• setuju :(

• Setuju :'(

Suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan adalah pengeritan dari?

• Public Speaking

• Good Jobs

• Kerja Cerdas

• Service Excellent