DINAMICA FINAL
Authored by Jessica Llungo
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apelación, es cuando el cliente manifiesta su disconformidad con la respuesta otorgada por Entel ante la atención a su reclamo en primera instancia y lo resuelve el TRASU
verdadero
falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es una OCC?
Recurso de devolución que se ejecuta en el recibo actual
Recurso de devolución que se ejecuta en el próximo recibo a emitirse.
Recurso de devolución que se ejecuta en el recibo actual
Devolución posterior a una cuenta bancaria
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es una NC?
Es un documento tributario que se utiliza para acreditar anulaciones, descuentos, devoluciones y otros, relacionados a un recibo emitido con anterioridad.
Es un documento tributario que se firma solo por el cliente.
Un recibo emitido con anterioridad.
NA
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para los clientes Ruc 20 también contamos con herramientas de retención, destinados para cada canal de atención
VERDADERO
FALSO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nuestros clientes podrán disfrutar de regalos, sorteos y ofertas de marcas pensadas especialmente para ellos. Los beneficios cambian todos los "JUEVES" cada semana.
Jueves de Entel
Beneficios Entel
Sorteos App de Entel
Juergues de Entel
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las condiciones para un CLIENTE SIN LINEAS que desea acceder a la promoción de líneas adicionales de los planes familiar son:
Contratar 2 líneas captura o más.
Aplica para Línea Nueva (Venta o Portabilidad)
Ambas líneas deben ser del mismo CF. de los planes Entel Power Familiar
Todas son correctas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La búsqueda de un cliente en One Click "solo" se realiza con el tipo de documento del cliente
FALSO
VERDADERO
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