หน่วยที่ 9 โทรศัพท์

ประเทศไทยมีการนำโทรศัพท์เข้ามาใช้ในการติดต่อสื่อสารในรัชสมัยใด

• พระบาทสมเด็จพระนั่งเกล้าเจ้าอยู่หัว

• พระบาทสมเด็จพระจุลจอมเกล้าเจ้าอยู่หัว

• พระบาทสมเด็จพระมงกุฎเกล้าเจ้าอยู่หัว

• พระบาทสมเด็จพระปกเกล้าเจ้าอยู่หัว

• ไม่มีข้อใดถูก

ผู้ประดิษฐ์โทรศัพท์เครื่องแรกคือใคร

• วิเลียม ออตตินเบอร์ก

• เฮนรี่ มิลล์

• ยอร์ช บี แมคฟาร์แลนด์

• อเล็กซานเดอร์ เกรเฮมเบลล์

• พระบาทสมเด็จพระมงกุฎเกล้าเจ้าอยู่หัว

ระบบโทรศัพท์ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันได้แก่ระบบใด

• ระบบโทรศัพท์สายตรง ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ

• ระบบโทรศัพท์พ่วงสาย ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ

• ระบบโทรศัพท์สายตรง ระบบโทรศัพท์พ่วงสายระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ

• ระบบโทรศัพท์สายตรง ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ ระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่

• ถูกทุกข้อ

ในกรณีที่มีสัญญาณสายซ้อนและต้องการหยุดสนทนาชั่วคราวสายที่ 1 และต้องการรับสายที่ 2 แทน จะต้องกดปุ่มอะไร

• ปุ่ม Hold

• ปุ่ม Mute

• ปุ่ม Flash

• ปุ่ม Auto/Lower

• ปุ่ม Lash

เมื่อได้ยินสัญญาณโทรศัพท์ควรรับโทรศัพท์ในสัญญาณกริ่งใด

• หลังสิ้นสุดสัญญาณแรก

• หลังสิ้นสุดสัญญาณที่ 2-3

• หลังสิ้นสุดสัญญาณที่ 4

• รับเมื่อใดก็ได้แต่ให้รับสายทัน

• ไม่มีข้อใดถูก

การพูดโทรศัพท์ควรถือกระบอกพูดให้ตรงและห่างจากปากเท่าใด

• ประมาณครึ่งนิ้ว

• ประมาณหนึ่งนิ้ว

• ประมาณนิ้วครึ่ง

• ประมาณสองนิ้ว

• ประมาณสามนิ้ว

ข้อใดคือวิธีการปฏิบัติในการรับโทรศัพท์ได้ถูกต้อง

• กล่าวทักทายด้วยคำว่า "สวัสดีค่ะ" หรือ "สวัสดีครับ"

• ควรวางหูโทรศัพท์ทันทีเมื่อจบการสนทนา

• กล่าวคำทักทายด้วยการกล่าวชื่อหน่วยงานให้ผู้โทรมาทราบว่าเป็นหน่วยงานใด

• บอกชื่อผู้รับสายว่าเป็นใครก่อนจบการสนทนา

• กล่าวคำว่า "สบายดีไหม"

การดูแลบำรุงรักษาเครื่องโทรศัพท์มีวิธีการอย่างไร

• ใช้ผ้านุ่มสะอาดชุบน้ำให้เปียก เช็ดที่เครื่องโทรศัพท์

• ไม่ควรใช้สเปรย์ฉีดที่ปากกระบอกพูด เพราะจะทำให้น้ำเข้าได้

• ใช้โทรศัพท์ให้ถูกต้องตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือ

• ควรมัดสายโทรศัพท์ให้ถูกต้องตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือ

• ไม่มีข้อใดถูก

ถ้าต้องการพักสายรอจะต้องกดปุ่มอะไร

• ปุ่ม Mute

• ปุ่ม Hold

• ปุ่ม Flash

• ปุ่ม Dial Lock

• ปุ่ม Lock

การโทรศัพท์ซ้ำหมายเลขสุดท้ายให้ยกหูขึ้น แล้วกดปุ่มอะไร

• ปุ่ม Pause

• ปุ่ม Hold

• ปุ่ม Redial

• ปุ่ม Dial Lock

• ไม่มีข้อใดถูก