Marketing digital - QCM 1

Quelle est la principale différence entre une stratégie de marketing multicanal et une stratégie de marketing omnicanal ?

• Le marketing multicanal utilise un seul canal, tandis que l'omnicanal en utilise plusieurs.

• Le marketing multicanal utilise plusieurs canaux de manière indépendante, tandis que l'omnicanal offre une expérience intégrée et cohérente sur tous les canaux.

• Il n'y a pas de différence; les termes sont interchangeables.

Quel est le principal objectif d'une stratégie de marketing cross-canal ?

• D'augmenter la visibilité de la marque sur un maximum de canaux.

• De créer une séquence de communications où chaque canal joue un rôle complémentaire dans le parcours client.

• De réduire les coûts marketing en limitant le nombre de canaux utilisés.

Quel exemple illustre le mieux une campagne de marketing multicanal ?

• Un client achète un produit en ligne après l'avoir vu en magasin.

• Un client reçoit un coupon sur son mobile qu'il peut utiliser en magasin.

• Un client voit un produit sur une affiche publicitaire, l'entend mentionné dans une publicité radio, et reçoit ensuite un courrier postal à ce sujet.

Pourquoi est-il important de maintenir une cohérence entre tous les canaux de communication dans une stratégie omnicanal ?

• Pour assurer que le message publicitaire est entendu le plus souvent possible.

• Pour offrir une expérience client sans couture et augmenter la fidélisation.

• Pour simplifier la gestion des campagnes marketing.

Quelle affirmation décrit le mieux l'approche du marketing omnicanal ?

• Elle priorise certains canaux de communication au détriment d'autres.

• Elle intègre tous les canaux de communication pour que le client puisse passer de l'un à l'autre de manière fluide.

• Elle utilise un canal principal et soutient ce canal par des actions ponctuelles sur d'autres canaux.