E-marketing Chương 3+4+5+6+7

Các điểm chạm truyền thống bao gồm gì?

• A. Dịch vụ web, email và điện thoại di động

• B. Thư, fax, email

• C. Gặp trực tiếp, điện thoại và thư

• D. Trực tuyến và ngoại tuyến

Các điểm chạm trong môi trường số bao gồm gì?

• A. Dịch vụ web, email và điện thoại di động

• B. Thư, fax, email

• C. Gặp trực tiếp, điện thoại và thư

• D. Trực tuyến và ngoại tuyến

 Michael Porter đã đề xuất bao nhiêu nguyên tắc có thể giúp duy trì được vị trí chiến lược đặc biệt cho doanh nghiệp?

• A. 5

• B. 6

• C. 7

Khung lập kế hoạch SOSTAC là?

• A. Bối cảnh – Mục tiêu – Chiến lược – Chiến thuật – Hành động – Kiểm soát

• B. Điều kiện – Mục tiêu – Chiến lược – Chiến thuật – Hành động – Kiểm tra

• C. Bối cảnh – Mục tiêu – Chiến lược – Chiến thuật – Hành động – Kiểm tra

• D. Điều kiện – Mục tiêu – Chiến lược – Chiến thuật – Hành động – Kiểm soát

Việc nào sau đây không nằm trong phân tích bối cảnh?

• A. Kiểm tra nội bộ

• B. Nghiên cứu khách hàng

• C. Phân tích nguồn lực

• D. Nghiên cứu khoa học công nghệ

Cấp độ nào sau đây không đánh giá kiểm tra nội bộ?

• A. Hiệu quả kinh doanh

• B. Hiệu quả khai thác dữ liệu

• C. Hiệu quả marketing

• D. Hiệu quả marketing số

Điền từ vào chỗ trống: “Hồ sơ của khách hàng có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến ….. họ tương tác với các kênh kỹ thuật số và cũng mang lại ý nghĩa marketing quan trọng cho doanh nghiệp.” 

• A. Nhận thức và hành động

• B. Địa điểm, thời gian và cách thức

• C. Mong muốn, nhận thức và hành động

• D. Địa điểm, thời gian và hành động

Phân tích nguồn lực nên bao gồm gì?

• A. Nguồn tài chính và nguồn nhân lực

• B. Nguồn lực cơ sở hạ tầng công nghệ

• C. Dữ liệu và tài nguyên insight

• D. Tất cả đáp án trên

 Mô hình SWOT là gì?

• A. Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức

• B. Điểm mạnh – Điểm yếu – Nhận thức – Hành động

• C. Cơ hội – Thách thức – Nhận thức – Hành động

• D. Nhận thức – Hành động – Điểm yếu – Điểm mạnh

SMART là gì?

• A. Specific (chi tiết) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Time (thời gian) 

• B. Secret (bí mật) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Time (thời gian)

• C. Specific (chi tiết) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Revenue (thu nhập) – Turnover (Doanh số)

• D. Secret (bí mật) - Measurable (có thể đo lường được) – Achievable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Turnover (Doanh số)