EXAM ON BOARDING

Kepanjangan dari GALAXY yang bemar adalah

• Greet, Advace, Learn, Ask, Xperience, Yes

• Greet, Ask , Learn, Advise,Xperience dan Yes

• Greet, ask , listenibg, advise,Xperiance, dan Yes

• Greet, ask,Learn,advance, Xperinence dan Yes

Perilaku kunci saat greet adalah jawaban lebih dari satu

• Senyum & Eye contact

• Mengkombinasikan pertanya terbuka dan tertutup

• Stoping point

• Sales talk

Mana yang bukan termasuk Value Added service

• Samsung Care +

• Samsung members

• Samsung trade In

• Samsung Smart Switch

Siapa saja yang memperoleh keuntungan jika kita melakukan Galaxy 123, kecuali

• Customer

• Sec

• Perusahaan

• Pedagang lain

Galaxy 123 merupakan sales proses di Samsung , huruf X memiliki arti ?

• Mengajak customer untuk melakukan experience product  & APS terkait

• Buat experience lebih menarik dengan memanfaatkan SES Experience Zone

• Demonstrasikan produk

• Semua jawaban benar

Kakak ingin mencari handphone seperti apa? Merupakan contoh pertanyaan ?

• Terbuka

• Tertutup

• Kombinasi

• Semua jawaban salah

Memperhatikan dengan baik apa yang diucapkan pelanggan, berupa verbal dan non verbal, dan siap menawarkan APS dan VAS merupakan tahap

• Ask

• Learn

• Xperince

• Yes

Apa yang di maksud dengan upselling?

• Menawarkan versi lebih baik dari customer inginkan.

• Menawarkan produk tambahan

• Menawarkan Vas

• Menawarkan produk unggulan Samsung

"Perlu saya ambilkan yang Maple Gold atau Midnight Black?"

kalimat penutup diatas merupakan jenis penutup

• Penutupan langsung

• Penutupan Asumtif

• Penutupan dengan meningkatkan urgensi

• Penutupan penjualan

GALAXY APS (applicative product support) wajib ditawarkan pelanggan untuk mendapatkan, pengalaman lebih menggunakan produk samsung.

Mana yang termasuk dari Galaxy APS?

• Galaxy Watch

• Buds series

• Power bank

• Samsung gift indonesia