Repaso Capítulo 4

Son las que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. El enunciado hace referencia a:

• Las competencias o aptitudes personales.

• Las competencias o aptitudes sociales.

Son las que determinan el modo en que nos relacionamos con... El enunciado hace referencia a:

• Las competencias o aptitudes personales

• Las competencias o aptitudes sociales

Las competencias personales se clasifican en 3 grupos: Conciencia de uno mismo, Autorregulación, Motivación. Lo anterior es

• Verdadero

• Falso

Se encuentra relacionada con la manera bajo la cual las emociones condicionan la movilización de nuestras energías hacia la consecución de los objetivos y metas que perseguimos. El enunciado hace referencia a:

• Conducta

• Motivación

• Calidad

• Cliente

Es lo que nos permite alcanzar la satisfacción de nuestras necesidades a través del acceso a los recursos y posibilidades que se encuentran en otras personas, en nuestro entorno y en nuestra sociedad. El concepto hace referencia a:

• Tolerancia

• Adaptación

• Competencias personales

• Competencias sociales

Es un conjunto de habilidades que sirven para conducir y acompañar a un grupo de personas. El enunciado anterior hace referencia a:

• Empatía

• Liderazgo

• Manejo de conflictos

Se refiere a nuestra capacidad para ponernos en el lugar de la otra persona. Este factor tiene una especial relevancia cuando hablamos de capacidades y habilidades de venta. El concepto anterior es de

• Empatía

• Dialogo

• Confianza en uno mismo

Domina a los miembros de su equipo por medio de la coerción, de la influencia y del poder. Esto genera una resistencia pasiva por parte del grupo. ¿Cuándo es bueno? Cuando hay que tomar decisiones urgentes, apremiantes, cuando hay situaciones límite. La definición hace referencia al tipo de liderazgo

• a. El Líder autocrático

• b. El líder democrático

• c. El Líder Laissez-Faire

Características de una persona líder:

• Optimismo

• Responsabilidad

• Seguridad

• Todas las anteriores

Dentro de las características más sobresalientes de un anti líder esta:

• Soberbio y incumplidor

• amable y soberbio

• responsable y honesto

• Temeroso y comprensivo