UFCD 6559 - Avaliação

Num sistema de comunicação a pessoa que comunica a mensagem é:

• Recetor

• O meio

• Emissor

• O Canal

Processo pelo qual se avalia a eficácia da mensagem?

• Comunicação escrita

• Meio de transmissão da mensagem

• Comunicação não verbal

• Feedback

Relativamente à comunicação, qual a única afirmação correta?

• Nunca comunicamos  sem  estarmos  conscientes

• Quanto mais complexa for uma mensagem, mais fácil será a sua compreensão

• A comunicação é um processo de dois sentidos

• O código utilizado é sempre não verbal

Quando a interferência na comunicação decorrem das limitações, emoções e valores  de cada pessoa, é classificada do tipo:

• Pessoal

• Semântica

• Física

• Técnica

Qual destas é uma barreia interna à comunicação?

• Ruído

• Cansaço

• Distância

• Técnica

Qual destas é uma regra para uma comunicação eficaz?

• Falar sem pensar

• Não fazer perguntas

• Escutar com atenção só quando interessa

• Regular a distancia com o interlocutor

Qual destas não é uma regra para uma comunicação eficaz?

• Pensar antes de falar

• Utilizar um tom de voz adequado

• Falar com rapidez excessiva

• Evitar uma dicção defeituosa

Relativamente aos estilos de comunicação, qual a afirmação correta?

• Cada pessoa tem o seu estilo de comunicação predominante

• As pessoas utilizam todos o mesmo estilo quando a situação é igual

• A pessoa nunca muda o seu estilo, apesar da reação do outro

• O estilo de comunicação ao telefone é igual ao presencial

Característica da comunicação do estilo passivo?

• Tem dificuldade em aceitar o ponto de vista dos  outros

• Desvaloriza  ou ignora sistematicamente  o  que os outros fazem e dizem

• Aproveita-se  dos  outros  para atingir as  suas próprias metas

• Desculpa-se  constantemente;  é  auto  consciente

Característica da comunicação do estilo agressivo?

• Aceita facilmente o ponto de vista dos  outros

• Valoriza  sistematicamente  o  que os outros fazem e dizem

• Aproveita-se  dos  outros  para atingir as  suas próprias metas

• Desculpa-se  constantemente;  é  auto  consciente