Quiz I : Concierge ; Penangangan Kedatangan dan Keberangkatan Ta

Apa yang dimaksud dengan istilah 'Concierge'?

• Petugas keamanan hotel

• Karyawan bagian dapur hotel

• Petugas kebersihan hotel

• Pusat informasi dan bantuan selama menginap

Apa tanggung jawab Concierge terhadap barang bawaan tamu?

• Menyimpan kunci kastil tamu

• Menjaga keamanan hotel

• Menyediakan makanan dan minuman untuk tamu

• Memberikan pelayanan terbaik kepada tamu

Apa saja bentuk pelayanan yang diberikan oleh Concierge section?

• Pelayanan kebersihan kamar

• Pemesanan kamar hotel

• Pengiriman surat dan paket

• Pengawalan tamu

Apa syarat fisik yang harus dipenuhi untuk menjadi Concierge?

• Tidak perlu pandai merawat diri

• Harus memiliki cacat badaniah

• Tidak perlu menjaga kebersihan diri

• Harus tampil rapi dan wangi

Apa jenjang karir Concierge yang paling tinggi?

• Assistant Chief Concierge

• Bellman

• Chief Concierge

• Concierge Staff

Apa yang dimaksud dengan SOP dalam prosedur kerja Concierge?

• Standar Operasional Procedure

• Sistem Operasi Pelayanan

• Sistem Operasi Procedure

• Standar Operasional Pelayanan

Apa saja prosedur kerja Concierge saat melayani tamu perorangan saat check-in?

• Mengucapkan selamat datang dan menyerahkan kunci kamar

• Mengucapkan salam dan menanyakan apakah tamu membawa barang perlengkapan

• Mengucapkan terima kasih dan menyerahkan kunci kamar

• Mengucapkan selamat tinggal dan menyerahkan departure slip

Apa yang harus dilakukan Concierge saat melayani tamu perorangan saat check-out?

• Mengucapkan selamat datang dan menyerahkan kunci kamar

• Mengucapkan selamat tinggal dan menyerahkan departure slip

• Mengucapkan salam dan menanyakan tamu prihal kelengkapan barang bawaan

• Mengucapkan terima kasih dan menyerahkan kunci kamar

Siapakah yang dikenal sebagai bapak concierge dunia?

• Fahri Ahmad

• Ferdinand Gillet

• Soenarno

• Bratayasa

Kapan organisasi concierge di Indonesia berdiri?

• 1990

• 2000

• 1980

• 2010