U1 / A1 / L2

Mengapa pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat.

• Supaya memberi gambaran yang meyakinkan.

Mengapa organisasi merangka prosedur komunikasi?

• Untuk berkomunikasi dengan staf secara efektif dan cekap

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan 

Apakah yang ditakrifkan oleh spesifikasi protokol?    

     

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

• Terapkan peraturan dan undang–undang di tempat kerja  

Apakah kaedah yang sesuai digunakan oleh pihak pengurusan dalam menerima laporan dari pihak pekerja?

• Melalui penerangan lisan dan komunikasi antara pekerja.

• Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali.

Mengapa perlunya Latihan khas diadakan di dalam penjagaan kerahsiaan maklumat?

• Untuk memahamkan pekerja yang diberi akses dengan risiko yang hadir.

• Untuk memahami prosedur kerja dan dapat membaca maklumat.

Mengapa persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?       

• Kerana maklumat rahsia boleh bocor di kedua–dua pihak.

• Kerana pihak yang berkaitan masih boleh berunding untuk mengetahui maklumat perjanjian.

Apakah langkah terbaik mengelakkan pekerja membocorkan rahsia?

• Majikan memberi ingatan setiap masa berkenaan hukuman dan pekerja menjalankan tugas bersendirian.

• Pekerja perlu menandatangani surat akur janji dan memahami peranan dan tanggungjawab. 

Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dilaksanakan di tempat kerja?     

• Melalui mesyuarat.

• Melalui hubungan sosial.

Bagaimana mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

• Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi maklumat.

• Apabila disampaikan secara bersemuka dengan penuh keyakinan.

Apakah konsep maklumat elektronik?

• Pelbagai saluran.

• Lebih sofistikated dan moden.