Test de cunoștințe despre activitățile ghizilor de turism

Care este primul lucru pe care un ghid de turism ar trebui să-l facă atunci când întâlnește grupul de turiști?

• Prezentarea în timp ce merge alături de grup

• Punerea în mișcare a autocarului

• Prezentarea în picioare și privind spre grup

• Împărțirea pliantelor turiștilor

Ce trebuie să facă ghidul pentru a întreține mereu trează conversația cu turiștii?

• Să caute să antreneze în conversație pe toți turiștii

• Să se concentreze doar pe un singur subiect de interes al turiștilor

• Să monopolizeze conversația

• Să ignore persoanele timide și cele în vârstă

Care este unul dintre principiile pe care ghidul turistic trebuie să le respecte în ceea ce privește imaginea sa?

• Ghidul nu are voie să discute cu turiștii detalii de organizare pe care trebuie să le cunoască doar organizatorii

• Ghidul se așază primul la masă

• Ghidul nu are voie să poarte o uniformă specifică firmei

• Ghidul poate vorbi de rău firma organizatoare

Ce mijloc poate folosi ghidul pentru a câștiga simpatia turiștilor?

• Să se intereseze sincer de turiști

• Să nu folosească niciodată numele turiștilor

• Să nu le vorbească interlocutorilor despre ceea ce lor le place

• Să nu facă interlocutorii să-și simtă importanța

Ce ar trebui să facă ghidul atunci când un turist pune întrebări referitoare la date sau aspecte care au fost deja prezentate?

• Să răspundă cu răbdare și politicos

• Să răspundă cu indiferență

• Să ignore întrebările turistului

• Să răspundă cu insulte sau provocări

Care este unul dintre aspectele pe care ghidul trebuie să le evite pentru a câștiga simpatia turiștilor?

• Să nu folosească niciodată numele turiștilor

• Să nu le vorbească interlocutorilor despre ceea ce lor le place

• Să se intereseze sincer de turiști

• Să surâdă în permanență

Ce ar trebui să facă ghidul pentru a crea o ambianță plăcută în timpul conversațiilor cu turiștii?

• Să ignore persoanele timide și cele în vârstă

• Să monopolizeze conversația

• Să nu se intereseze de starea de sănătate a turiștilor

• Să creeze o ambianță propice stimulării cunoașterii reciproce

Ce ar trebui să facă ghidul atunci când un turist continuă să insulte sau să treacă la provocări?

• Să ignore comportamentul turistului

• Să răspundă la insulte sau provocări

• Să răspundă cu indiferență

• Să informeze neîntârziat pe organizatorul programului turistic

Ce ar trebui să facă ghidul pentru a câștiga simpatia turiștilor în ceea ce privește imaginea sa?

• Să se sacrifice dacă este cazul în ceea ce privește cazarea sau masa

• Să poarte o uniformă specifică firmei care să-l incomodeze pe durata prestării serviciului

• Să vorbească de rău firma organizatoare

• Să se așeze primul la masă

Ce ar trebui să facă ghidul pentru a câștiga simpatia turiștilor în ceea ce privește imaginea sa?

• Să se sacrifice dacă este cazul în ceea ce privește cazarea sau masa

• Să se așeze primul la masă

• Să poarte o uniformă specifică firmei care să-l incomodeze pe durata prestării serviciului

• Să vorbească de rău firma organizatoare