Kuiz Kemahiran Komunikasi

Apakah yang dimaksudkan dengan Komunikasi?

• Hanya mendengar sebelah pihak

• Berdiam diri dan tidur

• Proses pertukaran maklumat dan idea di antara dua atau lebih manusia untuk menghasilkan tindakbalas yang diharapkan

• Membuat hal sendiri tanpa bergaul dengan orang lain.

Dimanakah antara berikut adalah Peribahasa Berkaitan Komunikasi?

• Terlajak perahu boleh diundur, terlajak kata buruk padahnya

• Sepandai-pandai tupai melompat, akhirnya jatuh ke tanah juga.

• Sedikit-sedikit,lama-lama menjadi bukit

• Bagaikan kacang lupakan kulit

Berikut adalah contoh fungsi komunikasi, kecuali..

• Pengumpulan dan penyebaran maklumat

• Disiplin kerja

• Penyelesaian masalah

• Mencetuskan fitnah

Terdapat 2 jenis komunikasi. Dimanakah antara berikut adalah komunikasi sehala?

• Penerima memberikan Maklumbalas membolehkan pengirim memperbaiki komunikasinya jika mesej yang diterima kurang tepat/jelas

• Pengirim berkomunikasi tanpa memerlukan maklumbalas penerima

• Penerima mendengar dan memberi maklumbalas.

• Pengirim menjawab semula maklumbalas Penerima.

Antara berikut, pilih 3 Halangan & Gangguan dalam Komunikasi.

• Mendengar dengan peka

• Sikap penghantar/penerima

• Emosi penerima

• Mesej yang berbeza

Cara mengatasi halangan & gangguan dalam komunikasi.

• Mendapatkan maklumbalas

• berdiam diri

• menengking & mengamuk

• Tidur

Pilih 3 Teknik Mendengar yang baik.

• Memandang kepada penyampai

• Menyampuk semasa penyampai sedang bercakap.

• Tanya untuk mendapat keterangan/kepastian jika kurang jelas

• Beri peluang penyampai bercakap sehingga habis sebelum menjawab

Jika seorang pekerja bawahan melakukan kesalahan, apakah yang anda perlu lakukan sebagai majikan?

• Memecat pekerja bawahan tanpa mendengar penjelasan.

• Menengking di hadapan pekerja lain.

• Mendengar penjelasan kemudian memberikan penyelesaian dan mengenakan tindakan yang patut.

• Tidak mengendahkannya.

Antara berikut, pilih 3 Cara mengawal kegugupan semasa membuat perbentangan atau perbincangan.

• Menangis dan berlari keluar.

• Jangan terus bercakap kalau kebingungan

• Jangan panik kalau tersasul, teruskan

• Elakkan daripada menceritakan kegugupan