Digital Marketing Quiz2

Ngoài việc có một chiến lược kinh doanh điện tử, một chiến lược tiếp thị điện tử cũng cần được phát triển và liên quan tới ba quy trình hoạt động chính. Quy trình nào sau đây là SAI?

• Phát triển nhóm tập trung vào khách hàng

• Duy trì và tăng trưởng của khách hàng

• Chuyển đổi khách hàng

• Thu hút khách hàng

Cần có sự liên kết giữa các chiến lược kinh doanh và tiếp thị điện tử. Điều nào sau đây có thể là mục tiêu chiến lược khả thi?

• Tạo doanh thu

• Giảm chi phí và hiệu quả chuỗi giá trị

• Kênh hợp tác với các nhà phân phối sử dụng các mạng lưới bên ngoài

• Truyền thông và xây dựng thương hiệu

• Tất cả đều được áp dụng

Ban đầu, sẽ là hữu ích khi có một định nghĩa rõ ràng để tham khảo về tiếp thị điện tử. Điều nào sau đây phù hợp nhất để định nghĩa về tiếp thị điện tử?

• Đạt được các mục tiêu tiếp thị thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông điện tử

• Phối hợp các hoạt động tổ chức tác động tới khách hàng để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

• Quy trình quản lý chịu trách nhiệm cho việc xác định, dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có ích

• Việc quản lý phạm vi hoạt động của tổ chức có tác động tới khách hàng như một phần của hoạt động tiếp thị

Để bổ sung cho một chiến lược kinh doanh điện tử rộng lớn, nhằm cụ thể hóa các mục tiêu cụ thể của bên bán trong chiến lược kinh doanh điện tử sẽ được phân phối như thế nào thông qua các hoạt động tiếp thị như nghiên cứu và truyền thông, điều gì sau đây là cần thiết?

• Khái niệm tiếp thị

• Kế hoạch tiếp thị điện tử

• Định hướng tiếp thị

• Phân tích tình huống

Một kế hoạch tiếp thị điện tử là cần thiết bên cạnh một chiến lược kinh doanh điện tử rộng lớn, tồn tại khuôn khổ chung trong đó tổng hợp các giai đoạn khác nhau sẽ tham gia vào chiến lược tiếp thị, từ phát triển đến thực hiện. Khuôn khổ của Smith (199

Khuôn khổ của Smith (1999) có sáu yếu tố, nhưng yếu tố nào dưới đây không tuân thủ mô hình này?

• Strength (Điểm mạnh) - điểm mạnh của chúng ta so với đối thủ là gì.

• Control (Kiểm soát) - chúng ta đã đến đó chưa.

• Tactic (Chiến thuật) - chính xác là làm thế nào chúng ta đến đó.

• Situation (Tình cảnh) - chúng ta đang ở đâu.

• Objective (Mục tiêu) - nơi chúng tôi muốn đến

Một cách tiếp cận logic sẽ bao gồm việc phân tích tình huống như thế nào?

• Phân tích môi trường, xem xét các quy trình và nguồn lực nội bộ để đưa ra chiến lược

• Đánh giá nhu cầu về dịch vụ thương mại điện tử giữa các phân khúc khách hàng hiện tại và tiềm năng

• Phân tích SWOT tiếp thị điện tử

• Thu thập dữ liệu khách hàng định tính và định lượng

Các dự đoán hiện tại và tương lai về nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ thương mại điện tử được thực hiện thông qua phân tích nhu cầu. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nào, ví dụ như với các công cụ tìm kiếm?

• Xem báo cáo phân tích web từ các trang web của công ty

• Bằng cách sử dụng các công cụ cung cấp bởi engine tìm kiếm từ khóa

• sử dụng các dịch vụ engine tìm kiếm, hiển thị danh sách thuật ngữ tìm kiếm được nhập bở

• all

Đâu là lý do đằng sau việc không chỉ thu thập dữ liệu định lượng về khách hàng mà còn cần thu thập dữ liệu định tính?

• Để phát triển các 'chân dung khách hàng' (customer persona)

• Để cung cấp những hiểu biết có thể được sử dụng cho thông báo chiến lược

• Để phát triển các kịch bản khách hàng

• Tất cả các đáp án

Phân tích đối thủ thực hiện khảo sát việc sử dụng thương mại điện tử của đối thủ cạnh tranh để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc này nên được thực hiện với tần suất ra sao?

• Liên tục

• Một khi việc áp dụng thương mại điện tử được phê duyệt và cấp ngân sách

• Hai lần một nắm là đủ do liên quan về chi phí

• Chỉ vào các thời điểm đạt đỉnh kinh doanh