¿En cuál pantalla anoto los 16 dígitos de la tarjeta?

• ARQE 01

• ARIQ 00

• ARIQ 01

• ASRS

5 preguntas de autenticación

• Titular, 16 díg, Nombre completo, Fecha de nacimiento y FLP

• Titular, 16 díg, Nombre completo, Fecha de nacimiento y fecha de corte

• Titular, 16 díg, Nombre completo, Fecha de corte y FLP

• Adicional, 16 díg, Nombre completo, Fecha de nac y FLP

¿En qué comando confirmo fecha de nacimiento?

• ARIQ 01

• ARQE 01

• ASHI

• ARQN 03

¿En qué comando confirmo la fecha límite de pago?

• ARIQ 01

• ARQE 01

• ARIQ 00

• ARQN 02

PMT DUE DATE es la fecha de corte

• Verdadero

  
  

• Falso

BILLING CYCLE es la fecha límite de pago

• Por supuesto

• No, es PMT DUE DATE

• No, es CR LIMIT DT

• No, es DATE NEXT STMT

¿En cuáles casos no debo autenticar al cliente?

• Cuando el no me quiera dar los datos.

• Información seguros, lugares de pago, promociones, info sobre tramitación.

• Cuando no conozca en dónde confirmar lo datos.

• Cuando no tenga a la mano los 16 dígitos.

¿Autentico al cliente si me solicita información sobre la tienda, descarga o dudas de app, navegación en la web?

• No es necesario, ya que no requiere que le brinde información de su cuenta.

• Sí, porque es un rubro de calidad.

• Claro, en todos los escenarios aplica la autenticación.

• Sí, porque me supervisor me llamará la atención.

Si el cliente solicita una activación, saldos y movimientos, actualización de datos, NIP, posteo de pagos, ¿autentico?

• Para nada, no es necesario

• Sí, porque se requiere que ingresemos a su cuenta

• No es necesario, ya que lo puedo buscar por nombre

• Sin problema le otorgo la información sin entrar a su cuenta

¿En qué comando confirmo el nombre completo de mi cliente?

• ARQE 03

• ARIQ 01

• ARQN 02

• ARNL