Защита прав потребителей. М1

Что означает понятие 'Товар'?

• Продукт деятельности изготовителя для медицинских целей

• Продукт деятельности изготовителя для образовательных целей

• Продукт деятельности изготовителя для предпринимательской деятельности

• Продукт деятельности изготовителя для личного использования

Какое право имеет потребитель на обмен или возврат товара?

• Право на обмен или возврат товара только в случае повреждения при транспортировке

• Право на обмен или возврат товара независимо от качества

• Право на обмен или возврат товара только надлежащего качества

• Право на обмен или возврат товара только ненадлежащего качества

Кто может быть уполномочен продавцом (изготовителем) на принятие претензий от потребителя?

• Только физическое лицо

• Только юридическое лицо

• Только государственный орган

• Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо

Что означает понятие 'Комплектность товара'?

• Это наличие в поставленной продукции всех частей, деталей, агрегатов и т.п., необходимых для использования этой продукции

• Это полный набор каких-либо предметов, имеющих определенное назначение

• Это совокупность частей, без которых невозможно использовать товар по его прямому предназначению

• Это набор товаров, объединенных в единую группу по требованию покупателя

Что означает понятие 'Потребительский терроризм'?

• Активные и осознанные действия клиента, нацеленные на защиту прав потребителей

• Активные и осознанные действия клиента, нацеленные на улучшение качества товаров

• Активные и осознанные действия клиента, нацеленные на улучшение условий обслуживания

• Активные и осознанные действия клиента, нацеленные на получение от компании какой-либо выгоды

Какие действия можно предпринять для борьбы с потребительским терроризмом?

• Игнорировать сроки гарантийного ремонта

• Не оформлять акты оказания услуг или приемки работ

• Предоставить клиенту всю информацию, включая записи между сотрудниками

• Организовать видеонаблюдение и запись телефонных разговоров

Какие особенности характеризуют потребительского террориста?

• Постоянно заказывает и не возвращает товары

• Не угрожает негативными отзывами

• Пользуется законами и судами для защиты

• Согласен на экспертизу товара или услуги

Какие сроки предъявления требований в отношении недостатков товара установлены законодательством Республики Казахстан?

• В течение гарантийного срока или двух лет со дня передачи товара потребителю

• Только в течение гарантийного срока или срока годности

• Только в течение двух лет со дня передачи товара потребителю

• Только в течение гарантийного срока

Что представляет собой гарантийный ремонт товара?

• Выполнение ремонта товара после истечения гарантийного срока

• Ремонт товара в пределах срока службы, не являющийся гарантийным ремонтом

• Действия по выявлению и устранению недостатка товара в течение гарантийного срока

• Ремонт товара, несмотря на нарушение правил эксплуатации

Что не является негарантийным ремонтом товара?

• Если изделие использовалось для предпринимательской деятельности

• Если нарушены правила эксплуатации, установки изделия

• Если на товар установлен гарантийный срок

• Если изделие было изготовлено более двух лет назад