Warm up Đàm phán

Câu nào dưới đây thể hiện đúng nhất định nghĩa về đàm phán?

• Một cuộc trò chuyện thông thường

• Một quá trình tìm kiếm giải pháp chung

• Một cuộc gặp gỡ không có mục tiêu cụ thể

• Một cách thức thuyết phục đối tác

Trong các tình huống sau, tình huống nào là đàm phán?

• Trả giá mua thịt heo ngoài chợ

• 1 nhóm bạn thảo luận để lựa chọn địa điểm du lịch

• Đồng nghiệp kể bạn câu chuyện của tối qua

• Giảng viên đang trình bày định nghĩa về mục đích

Đâu là tư duy đúng trong đàm phán?

• Đàm phán phải có người thắng, người thua

• Chỉ tham gia đàm phán khi chắc chắn phần thắng

• Mọi thứ trong cuộc sống đều có thể được đàm phán

• Chỉ sử dụng đàm phán khi thương lượng về giá cả

Để đạt được thỏa thuận "win-win" trong đàm phán, cần làm gì?

• Hiểu rõ những gì mình muốn

• Hiểu rõ những gì đối phương muốn

• Tìm được vùng giao nhau giữa những điều mình muốn và đối phương muốn

• Cả 3 đáp án đều đúng

Tình huống nào dưới đây cho thấy dấu hiệu bạn nên đàm phán?

• Người bán hàng đề xuất giảm 10% cho chiếc áo bạn định mua

• Bạn có trải nghiệm không tốt về đồ ăn tại nhà hàng

• Bạn muốn mua số lượng lớn sản phẩm và muốn được giảm giá nhưng cửa hàng chỉ có nhân viên thu ngân

• Bạn và đơn vị khác có nhu cầu sử dụng phòng họp Wolfoo trong cùng 1 thời gian

Với những tình huống mà chủ thể đàm phán và mối quan hệ đều quan trọng, bạn nên:

• Có thể hợp tác hoặc từ bỏ đối phương vì có nhiều lựa chọn thay thế

• Đáp ứng mọi điều kiện của đối phương để giữ mối quan hệ

• Bỏ qua các cuộc đàm phán này

• Đàm phán để có thể hợp tác lâu dài

Trong cuộc đàm phán, nếu BATNA của bạn mạnh hơn của đối phương, bạn nên làm gì?

• Không chia sẻ với đối phương

• Chia sẻ với đối phương

Chiến thuật "Bạn đồng hành" được hiểu như thế nào?

• Bạn đồng hành sẽ hỗ trợ bạn phân tích những vấn đề mà bạn chưa kịp làm trong đàm phán

• Đông người sẽ tạo áp lực cho đối phương

• Bạn đồng hành sẽ giúp bạn tự tin và mạnh dạn hơn trong đàm phán

• Tung hỏa mù để đối phương không đoán được người ra quyết định chính

Quy tắc 7 giây trong đàm phán được áp dụng trong trường hợp nào?

• Bạn đưa ra đề xuất và đối phương cần thời gian suy nghĩ

• Đối phương đưa ra đề xuất và bạn cần thời gian suy nghĩ, phân tích

• Bạn cần phản hồi ngay trong 7 giây khi đối phương đưa ra đề xuất

• Cần ép đối phương phản hồi trong 7 giây sau khi bạn đưa ra đề xuất

Cân bằng Nói/ Nghe trong đàm phán chúng ta nên áp dụng theo tỷ lệ nào sau đây?

• Nghe 60% - Nói 40%

• Nghe 40% - Nói 60%

• Nghe 30% - Nói 70%

• Nghe 70% - Nói 30%