CA 1 - TAHAP 3

Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.

• A. Pilih masa yang sesuai.

• B. Gunakan bahasa isyarat.

• C. Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka.

• D. Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

Pilih perkara yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara oral yang betul.

• A. Emel

• B. Mesyuarat

• C. Pembentangan

• D. Panggilan telefon

Yang manakah diantara berikut bukan pernyataan berikut adalah benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal?

• A. Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat.

• B. Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi .

• C. Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi.

• D. Peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.

Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat?

• A. Berbahas

• B. Berpidato

• C. Menerangkan

• D. Mendemonstrasikan

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi lateral atau horizontal?

• A. Dilakukan antara staf dari tahap yang sama.

• B. Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan.

• C. Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan.

• D. Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi.

Apakah tugas utama pegawai perhubungan?

• A. Menentukan polisi.

• B. Menerangkan prosedur.

• C. Membuat laporan prestasi.

• D. Menjadi pengantara antara dua pihak.

Pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.

• A. Kebolehan bekerja dalam pasukan

• B. Kemampuan berkomunikasi dengan baik.

• C. Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.

• D. Kemampuan menggunakan perkataan yang susah.

Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• A. Menggumam apabila bercakap.

• B. Menggunakan bahasa berbunga.

• C. Menggunakan bahasa yang mudah difahami.

• D. Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa.

Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan?

• A. Pengurus berpuas hati.

• B. Maklumat akan sampai kepada penerima.

• C. Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan.

• D. Kakitan

Apakah yang perlu dilakukan dengan sekiranya mempunyai teknik komunikasi yang baik?

• Rahsiakan daripada orang lain.

• Umumkan kepada orang ramai.

• Simpan untuk kegunaan sendiri.

• Kongsi dengan ahli pasukan lain.