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Práctica #3

Authored by Alexandra Liendo

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Práctica #3
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

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PORTABILIDAD: Yulissa ya cuenta con una línea en Claro con el plan de 55.90 y quiere portar su # entel con el plan de 69.90. Al momento de evaluar veo el mensaje en rojo que está en pantalla.

Le ofrezco el 50% dscto por 12 meses al número que está portando

Le ofrezco el 50% dscto por 12 meses al número que está en Claro

No le puedo ofrecer el 50%dscto

Le ofrezco el Descuento Ecommerce

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

ALTA NUEVA: Cristian es un cliente nuevo en Claro y solicita 3 líneas nuevas con planes: 29.90/55.90/69.90

Le puedo ofrecer el 50% de dscto a las 3 líneas

Le ofrezco el 50% dscto al plan de 55.90

No le puedo ofrecer el dscto para ningún plan

Ofrezco el 50%dscto al plan de 69.90

Le ofrezco el 50% dscto al plan de 55.90 y 29.90

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Brenda quiere portar su # de Movistar a Claro con el plan max play 115 con netflix ¿le puedo ofrecer el descuento ecommerce?

Si, aplica el dscto

No, Max play no tiene dscto

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

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ALTA NUEVA: Ademir cuenta con un número en Claro y quiere sacar dos líneas nuevas (ambas con plan de 69.90). Al momento de evaluar me sale el mensaje en rojo que está en pantalla.

Le puedo ofrecer el dscto de línea adicional a las dos altas nuevas

El dscto del 50% aplicaría solo al segundo número

Al primer número le doy el 20%dscto y al segundo número el 50%dscto

No le doy ningún descuento

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

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Bryan quiere sacar dos líneas nuevas, un plan de 69.90 y otro plan de 79.90. Al momento de evaluar me sale el mensaje rojo en pantalla.

Le debo consultar que plan tiene en Claro y ofrecerle el 50% al plan que corresponda

Solo le puedo ofrecer el dscto al plan de 69.90

Ofrezco el dscto ecommerce y el 50%

No aplica a descuento de línea adicional

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Media Image

Nikole te dice que si tiene un número en Claro y quiere portar otra línea que tiene en Bitel prepago con el plan de 55.90 Al momento de evaluar me sale el mensaje en rojo en pantalla.

Le puedo ofrecer el dscto ecommerce

Le ofrezco el dscto de linea adicional

No le ofrezco ningún dscto, no califica

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿Los planes Max Play con Netflix califican para el 50% de dscto de linea adicional?

Si

No

Pasa por evaluación

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