Práctica #3

PORTABILIDAD: Yulissa ya cuenta con una línea en Claro con el plan de 55.90 y quiere portar su # entel con el plan de 69.90. Al momento de evaluar veo el mensaje en rojo que está en pantalla.

• Le ofrezco el 50% dscto por 12 meses al número que está portando

• Le ofrezco el 50% dscto por 12 meses al número que está en Claro

• No le puedo ofrecer el 50%dscto

• Le ofrezco el Descuento Ecommerce

ALTA NUEVA: Cristian es un cliente nuevo en Claro y solicita 3 líneas nuevas con planes: 29.90/55.90/69.90

• Le puedo ofrecer el 50% de dscto a las 3 líneas

• Le ofrezco el 50% dscto al plan de 55.90

• No le puedo ofrecer el dscto para ningún plan

• Ofrezco el 50%dscto al plan de 69.90

• Le ofrezco el 50% dscto al plan de 55.90 y 29.90

Brenda quiere portar su # de Movistar a Claro con el plan max play 115 con netflix ¿le puedo ofrecer el descuento ecommerce?

• Si, aplica el dscto

• No, Max play no tiene dscto

ALTA NUEVA: Ademir cuenta con un número en Claro y quiere sacar dos líneas nuevas (ambas con plan de 69.90). Al momento de evaluar me sale el mensaje en rojo que está en pantalla.

• Le puedo ofrecer el dscto de línea adicional a las dos altas nuevas

• El dscto del 50% aplicaría solo al segundo número

• Al primer número le doy el 20%dscto y al segundo número el 50%dscto

• No le doy ningún descuento

Bryan quiere sacar dos líneas nuevas, un plan de 69.90 y otro plan de 79.90. Al momento de evaluar me sale el mensaje rojo en pantalla.

• Le debo consultar que plan tiene en Claro y ofrecerle el 50% al plan que corresponda

• Solo le puedo ofrecer el dscto al plan de 69.90

• Ofrezco el dscto ecommerce y el 50%

• No aplica a descuento de línea adicional

Nikole te dice que si tiene un número en Claro y quiere portar otra línea que tiene en Bitel prepago con el plan de 55.90 Al momento de evaluar me sale el mensaje en rojo en pantalla.

• Le puedo ofrecer el dscto ecommerce

• Le ofrezco el dscto de linea adicional

• No le ofrezco ningún dscto, no califica

¿Los planes Max Play con Netflix califican para el 50% de dscto de linea adicional?

• Si

• No

• Pasa por evaluación

Juan no tiene ni una línea en Claro y quiere portar 2 números. Plan de 49.90 y 95.90

• Le ofrezco solo el 20% al plan de 95.90

• Le doy el 20% al plan de 49.90 y el 50% al plan de 95.90

• Ofrezco el 20% al plan de 95.90 y el 50% al plan de 49.90

• No puedo ofrecer nada

EL CLIENTE QUIERE PORTAR DOS NUMEROS, UNO CON PLAN 55.90 Y EL OTRO 69.90. Al momento de evaluar me sale el mensaje en rojo en pantalla.

• A los dos números les ofrezco el 20%dscto x 3meses

• Al plan de 55.90 le doy el 50% y al de 69.90 el 20%

• A los dos números les doy el 50%dscto

• Solo al segundo número le doy el 50%dscto

Janeth me pide una linea nueva para su mamá con el plan de 115 netflix. Al momento de evaluar me sale el mensaje en rojo en pantalla.

• Le doy el 50%dscto porque califica

• Le ofrezco el 20% de dscto por tres meses

• No le doy promoción, pagaría su plan tal cual