TEAM SRO

Visitas no programadas de Instituciones:
Ante una visita no programadas de Instituciones, el AE reportará dicha ocurrencia en:

• En el formato “UNNA-TRANSP-L1ML-OPE-FOR-0002 Informe del Personal” y en el “Cuaderno de Actas” de la Estación.

• En el formato “UNNA-TRANSP-L1ML-OPE-FOR-0002 Informe del Personal”.

• En el “Cuaderno de Actas” de la Estación.

Objetos perdidos:

Todo alimento perecible sellado, deberá ser resguardado como OP no valorado y entregado a la OATP hasta el viernes de cada semana.

• Información correcta

• Información incorrecta

Ubicada en Av. Petit Thouars Nro. 4957 - Miraflores con un Horario de atención: Lunes a viernes 08:30 a 17:30 horas

• Mesa de Partes

• Oficina de Atención al Pasajero

• Oficina de Atención al Ciudadano MTC

• Oficina de OSITRAN

Ingreso de menores de edad a las estaciones:
El ______________es quien determinará si el menor continúa con su viaje o requiere la presencia del familiar para que el menor continúe su viaje.

• Efectivo Ferroviario (PNP)

• Puesto Central de Operaciones (PCO)

• Supervisor de estaciones.

• Jefe de estaciones.

PASAJERO EMBESTIDO O ARROLLADO POR VEHÍCULO FERROVIARIO:

Luego de informar el evento al PCO, esperará autorización para cambiar la frecuencia del radio TETRA a la frecuencia de:

• “Tráfico General”

• “Emergencias”

• "Atenciones Especiales"

• Ninguna respuesta es correcta

RETROCESO DE TRENES

El Conductor del tren realizará la maniobra de retroceso hasta que el ________

le indique que ha alcanzado su posición de estacionamiento o hasta verificar que la puerta de la cabina haya quedado dentro del andén y también hasta recibir, por parte del sistema ATP, el consenso de apertura de

• AE / AUX

• AVP de andén

• PNP Ferroviario

• Pasajero

Flujo de Atención para la PMR y CONADIS:
Después de informar al PCO, el AE procederá a informar por Radio TETRA o a falta de esta, por cualquier medio alternativo (Anexo, RPM, WhatsApp, SMS)

• VERDADERO

• FALSO

Accidentes de menores de edad en estaciones

En caso cuente con menos de 16 años y ocurra un incidente cuando se encuentren solos, NO pueden firmar ningún tipo de DJ sin presencia de sus padres, tutores y/o representantes.

Por lo cual, se deberá esperar a la presencia de las personas mencionadas para rendir su declaración y firmar el acta.

• Información correcta

• Información incorrecta

Formatos de devolución

Los formatos utilizados serán anexados por el AE junto con su balancín y demás

documentos, enviando las copias:

• 1. blanca y azul

• azul y morada

• blanca y amarilla

Los formatos deteriorados o considerados como ANULADOS, se deberán:

• Registrar en el sistema adjuntando el informe respectivo que explique el motivo por el que se anula.

• Desechar y realizar el informe respectivo que explique el motivo por el que se desecha

• Archivar junto al informe que explique el motivo por el que se desecha