TEST 3

B2B thuộc giai đoạn phát triển nào của thương mại điện tử

• Thương mại thông tin (i-commerce)

• Thương mại công tác (c-commerce)

• Thương mại giao dịch (t-commerce)

• Thương mại di động (m-commerce)

Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác

động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?

• Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá

• Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng

• Thuyết phục khách hàng mua hàng

• Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử khác nhau ở điểm nào?

• Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hiện thực

• Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung

• Sản phẩm bổ sung và sản phẩm cốt lõi

• Sản phẩm tiềm năng và sản phẩm cốt lõi

Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường sử dụng hoạt động thương mại điện tử nào đầu tiên?

• Email giao dịch với khách hàng

• Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm

• Tham gia các sàn giao dịch điện tử

• Sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng

Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng

được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn)

• Thiết kế website

• Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website

• Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư

• Nghiệm thu, đánh giá website

• Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý

Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây

• Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm

• Hỗ trợ tìm các tên miền

• Hỗ trợ đăng ký tên miền

• Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt

Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tên miền tốt

• Ngắn gọn và dễ nhớ

• Dễ đánh vần

• Dài và có ý nghĩa

• Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt

Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thành công của mô hình thương mại điện tử B2C. (chọn 3 điều kiện)

• Thương hiệu mạnh : Dell, Ebay, Sony, Cisco

• Doanh nghiệp lớn

• Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh : priceline, etrade

• Sản phẩm tiêu chuẩn hóa : sách, game, vé máy bay

• Nhu cầu khách hàng đa dạng

Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng

• Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)

• Interest - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú...

• Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng

• Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng

Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng

• Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao)

• Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin... phù hợp với nhu cầu khách hàng

• Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng

• Action - Website có các biện pháp khuyến khích khách hàng hành động