Resolució de conflictes

Què es considera un conflicte en una relació?

• Una situació positiva

• Una situació negativa

• Una oportunitat de créixer

• Una manifestació de violència

Què es destaca com a essencial en la resolució de conflictes?

• Evitar els conflictes

• Utilitzar la violència

• Reflexió, diàleg i negociació

• Ignorar les emocions

En quina fase del conflicte es recomana intervenir o mediar?

• Escalada

• Estancament

• Desescalada

• Totes les anteriors

Què s'aconsella fer quan una persona està massa afectada per participar en la mediació?

• Iniciar la mediació immediatament

• Deixar temps perquè es calmi

• Ignorar les emocions

• Culpabilitzar la persona

Quin és l'objectiu principal d'entrar de ple en l'exploració del conflicte?

• Trobar un culpable

• Augmentar la comprensió del conflicte

• Ignorar els sentiments

• Evitar la comunicació

Quina actitud és la més recomanable per resoldre un conflicte de manera positiva?

• Còmoda

• Culpabilitzadora

• Col·laboradora o cooperativa

• Competitiva

Quin és el paper que es destaca dels responsables en l'àmbit escolar davant dels conflictes?

• Imposar càstigs

• Ser guies i facilitadors

• Evitar la intervenció

• Culpar als estudiants

Quin tipus de preguntes es considera més recomanable per obtenir informació sobre un conflicte?

• Causals

• Amb diverses opcions

• Sí o no

• Obertes

Quines estratègies són les més utilitzades en la resolució positiva de conflictes?

• Culpabilització i competició

• Negociació, facilitació, mediació i arbitratge

• Evitar el conflicte

• Ignorar les emocions

Quin és l'objectiu de treballar la resolució de conflictes amb una actitud col·laboradora?

• Evitar el diàleg

• Fomentar l'estratègia de la negociació

• Imposar solucions

• Ignorar els sentiments