Gamificaciòn Proyecto interdIsciplinar 2do. BTCOM

¿Qué es un departamento de ventas?

• Es un establecimiento comercial, permite gestionar tareas relacionadas con la venta.

• Es aquella unidad de la organización de la empresa que tiene asignado un capital humano especializado.

• Es mantener un registro actualizado del fichero de empresas proveedoras con las condiciones que ofrece cada una.

• Informa al departamento de compras de los productos más demandados por la clientela y de los que hayan sido objeto de reclamaciones por falta de calidad.

¿Cuáles son las funciones del departamento de ventas?

• Realizar una previsión de ventas y un seguimiento y control de estas.

• Captación de clientes potenciales. Fidelización de los clientes reales. Análisis y seguimiento del mercado. Gestión administrativa de las ventas.

• Unidad organizativa que tiene por objetivo situar los productos de la empresa en el mercado

• Informar al departamento de compras de los productos más demandados por la clientela y de los que hayan sido objeto de reclamaciones por falta de calidad.

¿Quién lleva la función administrativa cuando una empresa es pequeña con pocos trabajadores?

• Asociaciones sectoriales y cámaras de comercio

• Vendedores y representantes.

• Empresas especializadas y asociaciones.

• Administrativos del departamento de ventas.

¿Cuáles son las técnicas de cierre de una venta?

• El cliente acepta el acuerdo y se levanta el pedido

• El vendedor debe prepararse y generar estrategias para clientes

• El vendedor puede optar por preparar un breve discurso final.

• Son fases por las que pasa una empresa desde que inicia sus esfuerzos de marketing.

¿Cuál es la clasificación de las ventas a distancia?

• Venta a distancia, venta personal, venta directa y ventas por televisión

• Venta directa, Venta libre servicio y venta en ferias

• Venta a domicilio, venta ambulante, auto venta y venta multinivel

• Venta por correspondencia, ventas por teléfono, ventas electrónicas y ventas por televisión.

¿Que se realiza en la fase de la presentación del producto o servicio?

• Conocer al cliente, buscando la mayor información posible de él incluyendo su situación comercial

• Es el momento clave del proceso, si un vendedor no tiene la suficiente pericia para manejar esta fase, es muy probable que no se logre el objetivo.

• Dentro de esta parte del proceso de las ventas el vendedor hace un sondeo de las necesidades del cliente y se recurre al argumentario de ventas.

• Son fases por las que pasa una empresa desde que inicia sus esfuerzos de marketing hasta la consecución de una venta.

¿Cuáles son las fases de la venta?

• Localización y calificación de los clientes, Directorios de empresas, encuestas y sondeos.

• Bases de datos, Directorios de empresas, Revistas especializadas, encuestas y sondeos.

• Localización y calificación de los clientes, Bases de datos, presentación del producto y cierre de la venta.

• Localización y calificación de los clientes, acercamiento con el cliente, presentación del producto y cierre de la venta

¿Cuáles son las decisiones que deben tomar las empresas en la elección del medio transporte para los productos?

• Los minoristas y mayoristas que distribuyen el producto desde los fabricantes a los clientes.

• Forma, tiempo y lugar para distribuir los productos.

• Elección del medio de transporte más adecuado para el envío y subcontratar o no el transporte de sus productos.

• Todos los participantes en la distribución de un producto, que lo hacen llegar del fabricante al cliente.

¿Cuáles son las actividades desarrolladas por la logística inversa?

• Gestión del proceso de aprovisionamiento, fabricación y distribución

• Gestión del almacén y de los stocks, Gestión de la información y documentación

• Recogida de productos usados, transporte de los componentes y/o materiales para su tratamiento, separación de los componentes y materiales

• Gestión del transporte. recogida de productos usados y cálculo del número de rutas necesario para hacer el reparto, de forma que se minimicen los costes de transporte.

¿Cuáles son los principales procesos de reutilización que se aplican a los productos que retornan a la empresa?

• Gestión del proceso de aprovisionamiento, fabricación y distribución

• Gestión del almacén y de los stocks, Gestión de la información y documentación

• Reparación, Renovación, Reciclaje, Reprocesamiento, Canibalización y Reutilización directa

• Recogida de productos usados, transporte de los componentes y/o materiales para su tratamiento, separación de los componentes y materiales