Egzamin pisemny t11

Gość w zamówieniu na usługi hotelarskie zamówił nocleg i pełne wyżywienie. Jaki rodzaj zaznaczył przyjmujący zamówienie?

• HB

• FB

• Al

• AP

Answer explanation

Jaką należność za usługi zapłaci gość jeżeli skorzystał z usługi noclegowej 500zł i pakietu HB 220zł

• 770zł

• 280zł

• 600zł

• 870zł

Jaki rodzaj usług oferuję hotel, którego zakres usług dodatkowych to np. wycieczki krajoznawcze z przewodnikiem

• Spa

• Turystyczne

• Rekreacyjne

• Medyczne

Recepcjonista przyjmuje od gościa pieniądze na przechowywanie. Jaki kwit musi wypełnić?

• skrytkowy

• depozytowy

• rozliczeniowy

• parkingowy

W procedurze Check-in, na końcu jest otwarcie rachunku gościa?

• Tak

• Nie

Co musi znajdować się w potwierdzeniu

• Dane hotelu, gościa, miejscowość i data, podpis

• Dane hotelu, gościa, miejscowość, data urodzenia

• Dane hotelu, gościa, miejscowość i data, miejsce urodzenia

• Dane hotelu, gościa, miejscowość i data, miejsce urodzenia, pesel

Czy w fakturze znajdują się kwoty podatku?

• Tak

• Nie

• Czasami

• Nie w każdej

Jaki list pisze sie przed przyjazdem gościa VIP do hotelu

• List motywacyjny

• List powitalny

• List potwierdzający

• List zachęcający do skorzystania z usług hotelu

W czym sprawdza się jaki pokój zamówił gość?

• Grafik rezerwacji

• Grafik potwierdzeń

• System globalny rezerwacji

• Grafik wewnętrzny rezerwacji

Jak nazywa sie dokument, który potwierdza zamówione usługi?

• Potwierdzenie przyjazdu

• Potwierdzenie w formie pisemnej przyjazdu

• Potwierdzenie rezerwacji

• Potwierdzenie zamówionych usług