Tuần 4 tháng 7

Họ và tên

Làm việc tại bãi xe nào ?

Nhân viên tuần tra tại hầm xe B1 khi thấy khách hàng đang sửa xe ở nhân viên BMC sẽ làm những gì sau đây ?

• Báo đàm lên BQL BX để có hướng xử lý

• Không làm gì coi như không thấy

• quát khách hàng tại sao sửa xe ở hầm xe

• tiến tới lại gần hỏi anh, chị có cần hỗ trợ gì hay không vì theo quy định của bãi xe không được cho phép khách hàng sửa chữa hoặc thay phụ kiện trong bãi xe đồng thời báo đàm lên BQL để hỗ trợ

Nhân viên tuần tra BMC khi được KH hỏi lý do tại sao khi đậu ô tô phải quay đầu xe lại, nhân viên sẽ trả lời KH như thế nào ?

• do quy định của tòa nhà nên phải bắt KH quay đầu xe

• để đảm bảo an ninh, an toàn khi có họa hoạn hay sự cố trong tòa nhà KH sẽ di chuyển xe ra được nhanh

• đậu quay đầu ra cho thấy đậu đúng hàng đúng lối cho đẹp

• yêu cầu của bãi xe nên bắt buộc KH phải quay đầu xe

Nhân viên BMC phát hiện xe chảy dầu nhớt sẽ thực hiện như thế nào ?

• báo đàm lên BQL để hỗ trợ xử lý

• lấy cát hoặc nước đổ lên cho khô để không bị mùi xăng

• tiến hành di dời xe ra khu vực cách lý, đồng thời báo đàm lên BQL BX để hỗ trợ xử lý

• đứng cạnh xe canh cho đến khi xe hết chảy xăng và dầu nhớt

Nhân viên cổng kiểm soát khi tab thẻ đầu ra không ăn mã QR sẽ thực hiện thao tác nào sau đây ?

• thu tiền KH và nói rõ KH vì mã QR không nhận

• thực hiện thao tác F10 hoặc F12 để reset và thực hiện lại thao tác

• yêu cầu KH lần sau lấy mã QR thì để ý kỹ

• mở barrier cho KHcho ra không thu tiền sợ bị KH chửi

Khi khacsh hàng nhận chìa khóa tại cổng kiểm soát nhân viên thực hiện các bước nào sau đây để trả chìa khóa cho KH

• Kh đến hỏi và đưa rổ chìa khóa cho KH tự lựa và lấy

• Hỏi thông tin chìa khóa xe, yêu cầu KH cung cấp biển số xe, tiến hành kiểm tra đối chiếu trên hệ thống đúng với thông tin đầu vào

• yêu cầu KH mô tả hình chìa khóa và đưa chìa cho KH

• KH đến hỏi nhân viên trả lời không biết