La CNV c'est :

• La communication non verbalisée

• La communication non violente

• La communication non validée

Que signifie OSBD ?

La CNV permet de :

• Savoir répondre seulement selon son point de vue

• Savoir donner des solutions à l'autre

• D'améliorer la qualité de nos relations

La CNV peut être utilisée :

• Pour développer nos capacités en hygiène auprès du patient

• Améliorer la relation d'aide

• Pour l'accompagnement individuel ou en équipe

• Pour créer des procédures de gestion du matériel

La CNV est fondée sur :

• L'empathie

• La compétition

• Le respect de soi et de l'autre

La CNV est un moyen de communication qui favorise l'échange grâce à :

• L'observation de la situation

• La reconnaissance de mes sentiments

• Aux différents jugements que l'on porte sur la personne

• A l'attention que je porte sur mes besoins

• A une réflexion sur ce que je pourrais demander concrètement

Quels sont les types de langage qui favorisent la bienveillance ?

• La comparaison

• Le refus de responsabilité

• Communiquer ses désirs sous forme d'exigences

• Chercher à percevoir les sentiments et les besoins de l'autre

Face à une émotion de colère :

• Je réponds instantanément à mon interlocuteur

• J'exprime mon mécontentement en utilisant les réseaux sociaux

• Je fais une pose, je respire et je réfléchis sur ce que je ressens

• Je garde tout en moi et je me repasse le film de la situation

• Je prends conscience de mes besoins, je les exprime

Les ATSEM ont-elles une posture pro ?

• Oui

• Non

Pratiquent-elles la CNV ?

• Oui

• Non