ข้อใดคือสิ่งสำคัญอย่างยิ่งก่อนการเจรจา

• ตั้งเป้าหมายว่าบรรลุข้อตกลงกันแบบพบกันครึ่งทาง

• เตรียมทางเลือกต่าง ๆ ที่ไม่ใช่ประเด็นหลักแต่มีโอกาสนำมาใช้เจรจา

• เตรียมข้อมูลหาทางเอาชนะคู่เจรจาอีกฝ่ายเพื่อบรรลุข้อตกลงให้ได้

• ค้นหาสิ่งที่มีคุณค่ามากของอีกฝ่ายและพยายามนำมาเป็นข้อตกลงให้ได้

“หากนักเรียนกำลังพยายามบรรลุข้อตกลงทางธุรกิจซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อองค์กร แต่พบว่าคู่เจรจาไม่ยินดีที่จะทำข้อตกลง” นักเรียนคิดว่าน่าจะมาจากสาเหตุใดมากที่สุด

• สิ่งที่คุณเสนอให้แก่คู่เจรจามีคุณค่าสูงมาก

• สิ่งที่คู่เจรจาเสนอให้แก่คุณมีคุณค่าน้อย

• เงื่อนไขข้อตกลงที่เจรจาไม่เป็นธรรมแก่คู่เจรจา

• เงื่อนไขข้อตกลงที่เจรจาไม่เป็นธรรมแก่คุณ

แท้จริงแล้วการเจรจาหมายถึงอะไร

• กระบวนการที่ทั้งสองฝ่าย

  เจรจาเพื่อหา

  ผลประโยชน์ของตนเอง

• กระบวนการที่ทั้งสองฝ่าย

  เจรจาเพื่อหา

  ผลประโยชน์ของคู่เจรจา

• กระบวนการที่ทั้งสองฝ่าย

  เจรจาเพื่อหา

  ผลประโยชน์สำหรับบุคคลอื่น

• กระบวนการที่ทั้งสองฝ่ายเจรจาเกี่ยวกับความต้องการของกันและกันเพื่อหาข้อตกลงอันเป็นที่ยอมรับร่วมกัน

ทำไมการเจรจาต่อรอง (Negotiation) จึงสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ

• การเจรจาต่อรองเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจได้รับผลประโยชน์สูงสุด

• การเจรจาต่อรองทำให้เราหาประโยชน์จากคู่เจรจาเพียงฝ่ายเดียว

• การเจรจาต่อรองไม่ใช่วิธีการปกป้องผลประโยชน์

  ของธุรกิจ

• การเจรจาต่อรองทำให้คู่เจรจาหาประโยชน์จากเราเพียงฝ่ายเดียว

ลักษณะของบุคคลใดที่เจรจาสำเร็จเสมอ

• 1. ชอบการเผชิญหน้าและไม่ยืดหยุ่น

• 1. ใช้อารมณ์ในการตัดสินใจ

• 1. เตรียมพร้อมเสมอและ

  2. มีความยืดหยุ่นสูง

• บุคคลที่ชอบการโต้แย้ง

ในการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win การเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพควรทำอย่างไร

• มุ่งเน้นไปที่การเอาชนะ

  ฝ่ายตรงข้าม

• มองหาทางเลือกที่ทำให้ทุกฝ่ายได้ประโยชน์มากที่สุด

• ยอมให้ฝ่ายตรงข้ามในบางข้อเสนอเพื่อสร้างความสัมพันธ์

• ใช้สัญชาตญาณในการตัดสินใจ

  ในบางครั้งเพื่อความรวดเร็ว

BATNA (Best alternative to a negotiated agreement) คืออะไร

• 1. กลยุทธ์ในการต่อรอง

• 1. คำนึงถึงตัวตนในการต่อรอง

• 1. ทางเลือกสำรอง

• 1. แผนการทำงาน

ข้อใดไม่ใช่เป้าหมายของการเจรจาต่อรอง

• ผลักดันให้เกิดข้อตกลงทางธุรกิจ

• ลดความขัดแย้งระหว่าง

  คู่เจรจา

• มุ่งให้เกิดการแบ่งผลประโยชน์แบบคนละครึ่ง

• ปกป้องและรักษาสิทธิอันเป็นผลประโยชน์ของเรา

ข้อใดเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดและมีผลต่อความสำเร็จของการเจรจาต่อรอง

• 1. การมีประสบการณ์ในการเจรจาต่อรอง

• 1. การมีความรู้และทักษะทางธุรกิจ

• 1. ความสามารถในการสื่อสารและการฟัง

• 1. ความยืดหยุ่นและเปิดรับความหลากหลาย

ข้อใดเป็นการเจรจาต่อรองในด้านของอารมณ์

• สุขุมรอบคอบ

• ประยุกต์ใช้จิตวิทยา

• มีเหตุผล

• เป็นนักฟังที่ดี