CHƯƠNG 2 - MKT Căn bản

Câu nào sau đây không là ưu điểm của phỏng vấn qua thư tín?

• Ít tốn kém hơn so với phỏng vấn trực tiếp cá nhân

• Xác suất để có những thông tin trung thực là cao hơn phỏng vấn trực tiếp cá nhân

• Dễ dàng hơn trong việc sưu tầm danh sách địa chỉ cần gửi thư

• Dễ dàng hơn trong việc quản lý các phỏng vấn viên

Một trong những hạn chế tiềm tàng của việc sử dụng dữ liệu thứ cấp trong nghiên cứu marketing là:

• Nhà nghiên cứu có thể mất nhiều thời gian vào việc thu thập dẫn đến việc có ít thời gian trong việc sử dụng dữ liệu này

• Nhà nghiên cứu không kiểm soát được vấn đề cách thức, thời điểm, người thu thập hay mục đích thu thập dữ liệu này

• Việc thu thập dữ liệu thứ cấp khá tốn kém

• Mất rất nhiều thời gian để có những dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy cao

Quyết định nên thu thập số liệu bằng phỏng vấn qua thư tín, qua điện thoại hay phỏng vấn trực tiếp cá nhân là thuộc bước nào sau đây trong quá trình nghiên cứu marketing?

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Lập kế hoạch nghiên cứu

• Tiến hành thu thập dữ liệu

• Phân tích dữ liệu thu thập được

Câu nói “Mồi câu phải phù hợp với khẩu vị của cá chứ không phải khẩu vị của người đi câu” tương đồng với câu nói nào sau đây dưới góc độ marketing?

• “Bạn có thể lựa chọn màu sắc của chiếc xe ô tô miễn là nó màu đen”

• “Chúng tôi có thể cung ứng cho khách hàng tất cả các loại sản phẩm”

• “Chúng tôi bán sản phẩm với mức giá mà khách hàng mong muốn”

• “Hãy bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mình có”

Mong muốn (wants) của con người sẽ trở thành yêu cầu (demand) khi có:

• Nhu cầu

• Sản phẩm

• Khả năng thanh toán

• Ước muốn

Trong quá trình phát triển của marketing, giai đoạn quan điểm marketing cho rằng “thành công doanh nghiệp cần tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi”

• Tập trung vào bán hàng

• Tập trung vào sản xuất

• Tập trung vào sản phẩm

• Tập trung vào thị phần

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, sau khi lập kế hoạch nghiên cứu, nội dung tiếp theo cần làm là gì?

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Tiến hành thu thập dữ liệu

• Phân tích dữ liệu thu thập được

• Báo cáo kết quả nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu marketing nào sau đây thích hợp với thu thập dữ liệu bằng ghi lại, nhìn hành động, cử chỉ lời nói của đối tượng?

• Phương pháp quan sát

• Phương pháp thực nghiệm

• Phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân

• Phương pháp phỏng vấn nhóm

Câu nào sau đây là KHÔNG đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)?

• Thông tin phản hồi nhanh hơn

• Tỷ lệ phản hồi cao hơn

• Chi phí phỏng vấn phấp hơn

• Có thể đeo bám dễ dàng hơn

Trong vai trò của hệ thống thông tin marketing, doanh nghiệp tổ chức các cuộc gặp gỡ để xác định thông tin nào đang cần phải có ứng với chức năng cụ thể nào?

• Xác định nhu cầu thông tin

• Phát triển thông tin

• Cung cấp thông tin

• Lưu trữ thông tin