CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

“Luôn tiếp cận, cập nhật, chia sẻ kịp thời xu hướng mới trong kinh doanh, trong xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với điều kiện thực tế, đạt mục tiêu chung” là một trong những ý thuộc GTCL?

• Làm việc Nhóm "Teamwork"

• Thực hành tốt "Best Practice"

• Giá trị cốt lõi "Lean & Agile"

• Tất cả đáp án đều sai

Đâu là tính cách con người ONEVN?

• Hòa đồng, thân thiện, tôn trọng, chuyên nghiệp

• Hòa đồng, thân thiện, chuyên nghiệp, thẳng thắn

• Hòa đồng, thân thiện, bình đẳng, chuyên nghiệp

• Tất cả đáp đều đúng

“Thành viên ONEVN luôn học tập để phát triển” là nội dung thuộc:

• Nội dung 4 trụ cột phát triển thành viên ONEVN

• Nội dung Văn hóa giao tiếp

• Nội dung văn hóa phản biện

• Tất cả đáp án đều sai

Triết lý kinh doanh của ONEVN gồm bao nhiêu nội dung triết lý?

• 7 nội dung

• 8 nội dung

• 6 nội dung

• Tất cả đáp án đều sai

“Văn hoá tuân thủ an toàn tại ONEVN” được đề cập trong phần:

• Chân dung con người ONEVN

• Văn hóa giao tiếp

• Văn hóa ứng xử

• Tất cả đáp án đều sai

Câu 6. Khi tham dự cuộc họp tại ONEVN, một trong những đều đúng là bạn nên:

• Tôn trọng tuyệt đối sự chỉ đạo của cấp trên

• Tôn trọng quan điểm phản biện, ghi chú và chủ động phản biện

• Ghi biên bản hoặc nội dung cần thiết để khai ngay su cuộc họp

• Tất cả đáp án đều đúng

Bạn thể hiện Văn hóa hành xử đồng cấp, liên bộ phận tại ONEVN như thế nào cho đúng?

• Lấy sự tôn trọng làm chuẩn, chia sẻ thông tin trong quá trình phối hợp công việc chung

• Chủ động phối hợp để cùng hoàn thành tốt công việc

• Phản hồi thông tin nhanh chóng, đối thoại thẳng thắn để cùng tìm giải pháp

• Tất cả đáp án đều đúng

Bạn thể hiện tốt “Văn hoá hành xử chuẩn mực với các yêu cầu công việc” qua nội dung chính nào sau đây?

• Tất cả thành viên ONEVN hướng đến trách nhiệm chuyên gia, không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hành tốt các quy định

• Tuỳ theo năng lực của nhân viên để có hướng dẫn nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng

• Nên tạo quy trình chuẩn để nhân viên tuân thủ thực hiện

• Tất cả đáp án đều đúng

Khi thực hành “Văn hoá hành xử chuẩn mực làm việc từ xa”, bạn nên:

• a. Phát huy trí tuệ cảm xúc, chủ động kết nối tương tác để giảm bớt sự hiểu lầm, khuyến khích thảo luận cởi mở và sử dụng các hình thức giao tiếp rõ ràng như gọi điện, họp qua mạng, nhắn tin qua các kênh giao tiếp chính thống

• b. Chủ động và xử lý thông tin được yêu cầu, sẵn sàng vuợt qua các rào cản trực tuyến để làm việc cùng nhau vì mục đích chung

• Cả a,b đều đúng

• Cả a,b đều sai

Một trong những điều cơ bản Khi thực hành “Văn hoá hành xử với khách hàng” bạn nên

• a. Hành xử công bằng, bình đẳng với khách hàng. Mọi Khách hàng đều được ONEVN đáp ứng chất lượng dịch vụ chuẩn tắc nhất

• b. Nên khảo sát yêu cầu để đáp ứng và đảm bảo tư duy khách hàng luôn đúng

• Cả a,b đều đúng

• Cả a,b đều sai