UJIAN 1- AYV20001

1.         Senaraikan turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala.

• A.        Penghantar, Penerima, Maklum balas.

• B.   Penghantar, Maklum balas, Penerima.

• C.        Penerima, Maklum balas, Penghantar.

• D.        Maklum balas, Penghantar, Penerima.

2.         Berikut merupakan cara berkomunikasi di tempat kerja kecuali?

• A.        Respon.

• B.        Mendengar.

• C.        Membentang.

• D.        Andaian sendiri.

3.Apakah langkah yang perlu dihindar apabila berurusan dengan maklumat sulit?

• A.        Memberitahu kawan.

• B.        Rujuk Ketua Jabatan.

• C.        Memberitahu status maklumat.

• D. Bekal maklumat yang diperlukan.

4.         Bagaimana cara mengendali dokumen sulit?

• A.       Simpan fail di pejabat.

• B.       Simpan di fail peribadi.

• C.       Rekod sebagai dokumen sulit.

• D.       Kongsi di antara rakan sekerja.

5.         Pihak manakah yang bertanggungjawab apabila maklumat rahsia tersebar kepada umum?

• A.        Pembekal elektronik kerana tidak sediakan maklumat tersebut.

• B.        Penghantar bertanggungjawab jika membaca maklumat tersebut.

• C.        Penerima kerana menerima maklumat tanpa menapis terlebih dahulu.

• D.        Penghantar bertanggungjawab terhadap segala kerugian dan kerosakan yang telah dialami oleh defendan.

6.         Pada situasi apakah Perjanjian Tiada Pendedahan (NDA) selalunya berlaku dalam sesebuah syarikat?

• A.        Berkongsi maklumat sulitnya kepada syarikat tertentu.

• B.        Menyimpan maklumat sulitnya kepada syarikat yang lain.

• C.        Mendedahkan maklumat sulitnya kepada syarikat yang lain.

• D.        Mendedahkan maklumat sulitnya kepada syarikat pilihan mereka sendiri.

7.         Bentuk maklumat di dalam organisasi adalah seperti berikut kecuali?

• A.       Surat.

• B.       Memo.

• C.       Laporan.

• D.       Khabar angin.

8.         Mengapa pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• A.        Memberi gambaran yang meyakinkan.

• B.        Maklumat yang disampaikan benar dan tepat.

• C.        Dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa.

• D.        Memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan.

9. 9.Mengapa organisasi merangka prosedur komunikasi?

• A.   Untuk menyampaikan maklumat.

• B.   Supaya pekerja lebih komited bekerja.

• C.   Untuk berkomunikasi dengan staf secara efektif dan cekap.

• D.   Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan.

10.Mengapa persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?

• A.   Kerana maklumat rahsia boleh bocor di kedua-dua pihak.

• B. Kerana ada pihak yang sedang membida kontrak tersebut.

• C.   Wujud perhubungan dan kerjasama di antara kedua organisasi.

• D.   Pihak yang berkaitan masih boleh berunding untuk mengetahui maklumat          perjanjian.